Сотрудник ввел в заблуждение

28.05.2021 11:28

4790

Оценка

Отзыв проверен

При оформлении кредита на рефенансирование,сотруднику банка были озвучены желаемые условия кредита, а именно срок 4 года, сумма 400тыс.менеджер ознакомила с графиком платежей на 48 мес, а анкету с заявкой предоставила на 84 мес, тем самым кредит был одобрен на 84 мес, что повлекло повторное обращение в банк для измененич и подачей новой заявки на 48 мес, тем самым на оформление кредита ушло 2 дня из за сотрудника. во время оформления отказывалась подавать заявку без финансовой защиты, раз вы все равно будите возвращать страховку, предлогала оформить лично через личный кабинет, делая акцент что будет отказ. При завершении оформления предупредила, что написала коментарии о клиенте, и вероятно будет отказ так как я намерен отказатся о финансовой защиты. При выдаче кредита, так же выдает кредитную карту, аргументируя тем что не имеет права ее не выдать, тем самым вводя клиента в заблуждение.

ПСБ

2021-06-07T17:39:37+03:00

Уважаемый user3785064! Благодарим Вас за обратную связь и за Ваш выбор в пользу нашего банка. По возникшей ситуации хотим сообщить следующее. Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита, его суммы, процентной ставки и сроке принимается нами после обработки предоставленной Вами информации, в том числе содержащийся в документах, необходимых для оформления кредита. Мы сожалеем, что по Вашей предварительной заявке (на меньший срок кредитования) было принято отрицательное решение. Отметим, что мы оставляем за собой право не сообщать информацию о принципах рассмотрения кредитных заявок и возможных причинах отказа. При этом, обращаем внимание, что для Вас были сформированы несколько предложений получения кредитных средств. Выбранное Вами предложение было одобрено нами. Что касается вопроса предоставления дополнительных услуг, сообщаем, что все услуги оказываются нами исключительно с согласия клиента и не влияют на принятие решения по кредитной заявке. Примите наши извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество с Вами. С уважением, Василиса, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026