Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Обман с кэшбеком

28.05.2021 11:59
7321
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй месяц подряд банк обманывает с кэшбеком. В апреле проблему решили оперативно, в мае ничего не делают. По их расчетам КБ 402 р., выплатили 354 р. Кроме того сам расчет неправильный, считают для оборота до 15 000 р. (5%), хотя оборот выше 15 000 р. (должно быть до 10%). Перестала работать выгрузка операций в pdf. Полагаю, что это сделано специально, чтобы осложнить проверку расчета КБ. 11 мая, сразу после выплаты КБ, обратился в чат. Сказали, что зафиксировали проблему и будут решать. Позже неоднократно обращался и по почте, и по телефону. Ничего не делают, только кормят завтраками, мол сообщение зафиксировано, а занимаемся этим не мы.  25 мая натужно доплатили 48 рублей, и отрапортовали смской, что проблема решена. Черта лысого она решена! Кэшбек не пересчитывают, и расчет не предоставляют. Реальная сумма КБ, рассчитанная вручную, получилась 737 рублей. Т.е. 335 рублей зажали и тишина. На последнее письмо, отправленной им 26 мая ответа нет. Подобное поведение я нахожу злостным издевательством над клиентами, которое заслуживает оценки КОЛ. За 17 дней палец о палец не ударили, зато меньше чем за пол года минимум дважды ухудшили условия программы лояльности. Это у них получается хорошо.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-07-01T03:32:14+03:00
Добрый день, Man! На обращение № 012-117627-06-21 от 01.06.2021 г. сообщаем, что ситуация с некорректным начислением cash-back в апреле и мае 2021 г. возникла по техническим причинам. На текущий момент проблема решена и устранена Банком, в апреле 2021 г. за март 2021 доначисление cash-back произведено 11.04.2021 г., в мае 2021 за апрель 2021 на Ваш счет 25.05.2021 г. Банком произведена повторная проверка относительно зачисления суммы cash-back за апрель 2021 г., сумма начислена корректно. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства, а также за длительное рассмотрение Вашего обращения. Мы будем Вам признательны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. С Уважением, Алена, консультант Отдела сохранения клиентов, Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО).
-man-
2021-07-21T08:42:03+03:00
Проблема не решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 307 банка
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка