Благодарность

28.05.2021 14:22
2629
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. У меня сложилась не хорошая ситуация (с моей стороны). Я взял автокредит в совкомбанк авторасрочка. Меня предупреждали что надо в месяц делать 5 покупок и более на 10 000 руб. Если не сделать эти 2 условия. То будет плохо, - сумма ежемесячного плотяжа, а это 25 000 руб. Ого го, для меня. Ну уу и я не сделал покупки на 10 000 руб. (сделал на 9 800). И мне пришла сумма 27.05.2021 г. в 25 000 руб. Которую надо оплатить, хотя я только что оплатил ежемесячный платёж в ээту сумму. У меня чуть инфаркт не случился. 😵. Обратился в службу поддержки в приложении банка 27 05.2021 г. И сегодня 28.05.2021 г. Платёж (коммисию за спец условия в 25 000 руб.) онулировали. Благодарю службу поддержки за отзывчивость и оперативность. 👍
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-02T15:49:36+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, выписку с нарушенным условием и скриншоты переписки с банком по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 10.06.2021 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 16.06.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-31T13:46:24+03:00
Уважаемый Александр! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка