Дебетовую карту не могут закрыть 5 месяцев и сами не знают почему

Дебетовую карту (без овердравта!) решил закрыть в январе 2021 года.  Специалист ХКБ на форуме сказал что это можно сделать без визита в банк: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/M54srj2/1.jpg]https://i.ibb.co/M54srj2/1.jpg[/url] на деле все оказалось сложнее, так как пришлось ставить другое приложение ХКБ. Но 18 января 2021 мне все же удалось нажать кнопку "Закрыть карту". Так как я хотел полностью "распрощаться" с данным банком, то на всякий случай написал завлечение и в чат банка о том что "хочу закрыть дебетовую карту и все счета, а также попросил предоставить мне справку на е-майл и через почту РФ о закрытии всех моих счетов и единственной карты" специалист ХКБ в чате принял мое заявление и подтвердил что карта и счета будут закрыт в течении 2-х недель после чего мне сразу вышлют соответствующую справку. Перед тем как сделать все эти манипуляции по закрытию, я снял с карты наличность, осталось что-то в районе 650 рублей которыми я пополнил номера телефонов. Это было зимой - сейчас уже лето, но мои текущий счет до сих пор не закрыт: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/t2bxnKN/Screenshot-20210528-142048.jpg]https://i.ibb.co/t2bxnKN/Screenshot-20210528-142048.jpg[/url] при этом я периодически пишу в чат службе поддержки ХКБ , спрашиваю почему до сих пор не закрыты счета и не предоставлена справка о закрытии всех счетов - и они не знают! Они создают бесконечные обращения в другую службу поддержки сроки по которым проходят но эти обращения никто не рассматривает (на скрипнете обращение которое должно было быть обработано 24 мая -  сегодня 28 мая - в чате сказали что ускорят его - как и так уже все время вышло вы месяц чем там занимались?!): [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/rmJtG9t/Screenshot-20210528-143000.jpg]https://i.ibb.co/rmJtG9t/Screenshot-20210528-143000.jpg[/url] а вчера мне позвонила девушка из ХКБ и радостно сообщила что она знает почему мой оставшийся счет не закрыт до сих пор - потому что у меня задолженность 600 с чем-то рублей. Первая мысль - банк совсем обнаглел и решил драть деньги с клиентов из ничего? А ничего что из всех моих счетов они не закрыли только текущий и на нем 0 рублей? В общем впечатления от банка самые неприятные. Прошу выделить вменяемого сотрудника который закроет все мои счета и выдаст справку о том что все  мои счета в ХБК закрыты и задолженностей нет - по каждому счету отдельно. Потому что даже по закрытым счетам мне никто до сих пор так и не предоставил справок.