Бардак и безответственность

28.05.2021 15:11
3073
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я, являюсь клиентом Альфа-банка. 26.05.2021 г. При посещении отделения, находящегося в г. Красноярске по адресу ул. Взлетная, 18 сотрудником банка не была проведена идентификация личности клиента, то есть мой паспорт никто не посмотрел. Более того, постоянно что то переспрашивал и выглядел плохо понимающим суть происходящего. Также признался, что редко проводит клиентов в депозитарий и процедуру посещения не знает. На бейджике сотрудника значилось Л-мс Александр... Считаю не приемлемым подобный уровень подготовки сотрудников, которые работают с ценностями клиентов! По сути, он мог проводить в депозитарий любого, кто имеет ключ!!! В связи с этим, настоятельно прошу провести подробную служебную проверку, что бы впредь подобных инсинуаций не повторялось! Но главное, что побудило меня сделать это обращение, следующее...В период с 23.00 27.05 по 01.00 28.05  при посещении банкомата в этом же отделении я обнаружил, что оно не закрыто!!! Это как понимать, ночью в отделении банка, где люди хранят свои ценности двери открыты нараспашку???Сигнализация не включена, двери открыты! Это преступная халатность!Требую подробно разобраться, что, а точнее кто стал виновником подобной ситуации!!! Крайне возмущен подобным руководством этим отделением, это полное отсутствие профессиональной этики!!!Надеюсь моё обращение будет рассмотрено и проведена проверка по поводу этой вопиющей халатности!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-03T09:58:56+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. Информация указанная вами в отзыве была принята к сведению и передана в соответствующее подразделение банка для проведения проверки. В случае выявления некорректных действий со стороны сотрудников отделения мы примем соответствующие меры наказания. По сообщению ответственного исполнителя, внешний вид сотрудника с которым вы работали соответствовал регламенту. При входе в депозитарий сотрудники всегда проверяют паспорт клиента. А так же проводится проверка на предмет открытие/просрочки аренды ячейки. В данном случае некорректных действий со стороны сотрудника отделения не выявлено. Сожалеем о возможных неудобствах. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка