Позор банка Открытие

Мы обслуживаемся как ТСЖ -юрлицо с основания банка, но такого верха некомпетентности и непрофесионализма банковских сотрудников мы пока еще не встречали нигде. Суть проблемы. У нас закончились полномочия срока действия Правления и соответственно Председателя правления (на которого оформлен электронный ключ банк-интернет) и провести общее очно-заочное собрание собственников пока не удается из-за пандемии, многие болеют, но в нашем уставе (он не менялся с 2012 года и зарегистрирован в банке) есть п.13.1, который позволяет продлить их полномочия на 3 месяца и это нам хватит чтобы провести собрание и отправить протокол в банк для продления полномочий того же лица - Председателя. Звоним в колл-центр банка, описываем проблему, нас просят написать письмо в интернет-банке. Пишем 24.05.2021 - тишина, нет ответа, наносим личный визит 27.05.2021 в офис на Кутузовском проспекте,д.30 и отдаем такое же письмо с регистрацией входящего и обещанием быстро рассмотрения. И, внимание! 28.05.2021 звонок сотрудников из банка по телефону, и в устной форме отказ без обьяснения юридических причин. На мое предложение прислать нам официальный отказ в письменном виде, мне отвечают - у нас такие правила. Я не понимаю, мы пишем на деревню дедушке до востребования? или банк считает, что он не кому ничего не должен и не обязан и плевать хотел на федеральные законы РФ. Мы собираемся подать жалобу в ЦБ и если надо в суд, так как такие безответственные действия банка наносят нам материальный ущерб (блокируется ключ и мы не можем осуществлять выплату зарплату сотрудникам ТСЖ, расчеты с ресурсоснабжающими и подрядными организациями, соответственно все пени и штрафы предьявим банку с неустойкой. Все это готовы предпринять даже если вы не дадите отрицательный ответ письменно-это не угроза, а показать вам, что вы действуете безграмотно, и таким банкам не место на финансовом рынке. Для сведения, когда мы обратились с той же проблемой и письмом в банк ВТБ, где у нас так же открыт спецсчет-капремонт, он решил положительно за 3 дня и уведомил нас о правомочности нашей обращения. С НЕУважением, Управляющий Сергей Б.