Оформление автокредита

28.05.2021 17:38
2706
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял автокредит в совкомбанке, общая сумма кредита составляла в 160000 это вместе со страхованием. Так сложилось что погасил его в течении шести месяцев, сразу же что меня смутило, что в приложении была указана остаточная сумма 148000, а вернуть заставили 150600 обосновав это процентом банка и плюс комиссия 100 рублей за пополнение через кассу в их же банке. сотрудники банка были крайне не грамотными, не могли даже нормально проконсультировать в работе приложения. После погашения мне вернули не использованную часть страхования с суммой которой я был не согласен т.к. она была крайне мола, обязаны были вернуть 50% от суммы страхования, но вернули 10000 при условии что страховка стоила около 40000 рублей (именно такую стоимость страхования мне озвучил специалист банка ). Когда позвонил в контактный центр банка выражая свое несогласие с суммой,  проконсультировать меня нормально не смогли, составили обращение на которое тоже я так и не получил нормального ответа, а одна из сотрудниц вообще сказала что в шкоде (магазин где покупал автомобиль ) скорее всего на меня не законным путем повесил какую-то услугу не сказав мне об этом, естественно я сразу же обратился в шкоду где данное заявление (напоминаю от специалиста банка) опровергли продублировав мне чеки, и спустя 3 составленных обращения мне сказали что сумма страхования составляет 20000 рублей, а открытие счета про который мне при оформлении ничего не сказали стоит 14600 рублей. Данную сумму мне возвращать отказываются обосновывав фразой мы не в ответе за неполную информацию то сотрудника. Я считаю данную ситуацию не законной, и сделаю все чтобы об этом узнали все!!! СОВКОМБАНК ПОСТУПИЛ СО МНОЙ КРАЙНЕ ГАДКО, И НЕ КОМУ ЕГО НЕ СОВЕТУЮ!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-03T17:28:17+03:00
Уважаемый Владислав! Благодарим за обращение. При обращении в кредитный отдел Автосалона, Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Если в установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. Расчет полной задолженности по кредитному договору был произведен корректно, сумма рассчитана, как остаток задолженности по основному долгу и проценты только за фактическое количество дней пользования кредитом. По состоянию на 11.05.2021г., обязательства по договору были исполнены в полном объеме, кредитный договор закрыт. Проведенная проверка показала, что консультации сотрудниками Банка по Вашим вопросам были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено. В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Обращаем внимание, что под страховой премией понимается часть платежа клиента за подключение к программе страхования, которая фактически была перечислена в Страховую компанию. По факту Вашего обращения Банком был произведен возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. Сумма частичного возврата пересчету не подлежит. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам дополнительно смс-сообщением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

Автокредит с халвой

Оценка 5

Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что... Читать полностью

23.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка