Банк, где не заботятся о клиентах

28.05.2021 17:49
4768
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имела счастье на предприятии получить зарплатную карту данного банка. Получила именную карту на руки 24.05.2021 и с тех пор не могу получить от данной карты реквизиты для передачи в бухгалтерию. Карта есть, а реквизитов нет. Карта не активна. С банком переписывалась в чате 24.05 сказали обратится на горячую линию для активации. На горячей линии 25.05 зафиксировали обращение 8002665216 сказали в течении суток карта станет активна. Не стала. 27.05 вяло попытались со мной связаться, позвонила пообещали ускорить рассмотрение вопроса, сказали что для активации моей карты я не подхожу по параметрам(рост или вес не уточнили), после вопроса о параметрах переключили на других, другие продиктовали счет начинающийся с 88888***, про себя посмеялась,карту не активировали пообещали зафиксировать мое повторное обращение и ускорить рассмотрение обращения. Сегодня 28.05 все предприятие получило аванс, а я все еще пытаюсь получить реквизиты карты и ее активировать. Общалась с коллегами сказали самый отвратительный банк, с активацией у всех проблемы. Ближайший офис 200 км, думаю если приеду со скандалом закрою карту. В других банках активация происходит по звонку и только в этом банке 100 кругов ада. Каждый день обещают рассмотреть в кратчайшие сроки и толку нет. Служба заботы о клиентах на деле только выучили фразу ожидайте 4 дня, каждый день по 4 дня итого до следующего года ждать. Сотрудники не компетентны. За 3 дня звонков пообщалась в общей сложности с 8 сотрудниками.  Товарищи банкиры, Вы так цените клиентов? Вам не жалко денег на выпуск именной карты? Проблема сама не рассосется, завтра я снова буду звонить для активации-это вопрос принципиальный, Вы же пользуетесь моими персональными данными как вздумается, обрабатваете их.  Для тех кто думает выбирать данный банк или нет бегите! Банк отвратительно относится к клиентам!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-05-31T11:13:25+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Уверяем, что она крайне нетипична для нашего банка. Как правило, все выданные карты активируются автоматически не позднее дня, следующего за днем их получения. К сожалению, в вашем случае этого не произошло и потребовалось вмешательство третьих сил. На текущий момент с картой все в порядке, ей уже можно пользоваться. Для активации интернет-банка можно перейти по [URL=i.ubrr.ru/activate]ссылке[/URL] (потребуется идентификатор, начинается с 999* и указан в анкете-заявлении на карту). После того, как интернет-банк будет активирован, с этими же данным вы сможете зайти в мобильное приложение. Карта отобразиться в интернет-банке не позднее дня, следующего за днем его активации. Уточнить реквизиты счета можно в приложении (нажать на счет, где отображается ваш баланс, а затем на клавишу "Реквизиты"). Понимаем, что данная ситуация доставила вам определенные неудобства. В качестве извинений мы отправим вам небольшой подарок в СМС, он поступит в течение 1 рабочего дня. С уважением, УБРиР.
ek.kargina2017
2021-06-04T19:25:01+03:00
Проблема была решена, но лишь 31.05.2021 очень спешили мне помочь.. Это даже не 4 дня..Ооооочень медленно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка