Калуга

Здраствуйте! Я, З-ин А. И., 20 мая текущего года брал ипотечный кредит в отделении ПАО "Сбербанк" по адресу город Калуга ул. Кирова д. 21а. Остался недоволен работой менеджера по ипотечному кредитованию в частности и банком в целом. Возникли проблемы с отказом от дополнительного страхования, а именно услугой "Защита дома". Менеджер вписал эту услугу и не потрудился уведомить меня об этом. Это я увидел уже позже. Далее, я пробовал связаться с менеджером с целью попросить убрать эту услугу, при попытке связаться-мне отвечали, что я звоню в нерабочее время менеджера. Так продолжалось на протяжении двух дней! Я пробовал писать в чат об этой проблеме, мне так же не отвечали. На третий день мне удалось связаться с менеджером и сообщить о возникшей проблеме. На что мне сначала ответили : "Сейчас уже поздно что-то делать, придётся переносить сделку". В этот момент до сделки оставался один день. Позже мне сообщили, что это обязательная услуга "Защита дома", и отказаться я от неё я не могу. Перед сделкой менеджер попросил меня прийти по-раньше чтобы подписать необходимые бумаги. Придя на сделку, я выяснил, что у менеджера на это же время записан еще один человек. Мне пришлось ждать пока менеджер освободится, я потерял много времени. Далее, при оформлении ипотеки, менеджер попросила мой телефон, под предлогом отправки мне кода подтверждения по страхования жилья, САМОВОЛЬНО поставила оценки о качестве её обслуживания! Я остался крайне недоволен обслуживанием ПАО "Сбербанк"!!! Сплошной обман и не озвученные факты!