Банк «Открытие»

Заблокирован личный кабинет

28.05.2021 19:37
3078
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В октябре 2019 года. Я открыла ИИС в брокере Открытие и карту банка Открытия. Пополнила карту через банкомат в размере 60500 рублей. 500 рублей списали за выпуск карты. 60000  я перевела на ИИС. Картой больше не пользовалась. В апреле 2021 года решила  снова пополнить ИИС.  В личном кабинете банка Открытия не смогла авторизоваться.  После нескольких обращений в службу поддержки офис банка, мне сообщили, что личный кабинет заблокирован по инициативе банка. Для решения этой проблемы рекомендовали перевыпустить карту. Однако, по-прежнему доступ в личный кабинет был заблокирован. После очередного звонка в поддержку, мне рекомендовали снова подойти в офис банка для написания заявления на разблокировку личного кабинета. Сотрудник,который принимал заявление, заверил, что в течение трех дней будет решение, но даже не зарегистрировал мое заявление. Об этом я узнала, вновь позвонив в поддержку. Так как по истечении трех дней мое заявление не было зарегистрировано и, соответственно, не рассмотрено пришлось уже в пятый раз ехать в офис. И только в этот раз я узнала, что моя карта заблокирована на основании ФЗ 115. Мне было рекомендовано закрыть счет и сдать карту. Признаться, я в недоумении, что же я такого натворила? Я продолжаю пользоваться картами других банков, с ними проблем нет,  мне больше нельзя пользоваться услугами банка Открытие? Банк внес меня в черный список? Боюсь пополнять ИИС  с другого банка, так как потом будут сложности с выводом денег.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-29T17:30:38+03:00
Добрый день. Банк вынужден проверять операции клиентов. Понимаем, что это неприятный момент, однако избежать этого нельзя. Действия банка обоснованы правилами внутреннего контроля и российским законодательством.  Пообщались с коллегами из финансовой безопасности, по вашей ситуации принято решение о закрытие счетов, для этого обратитесь в офис банка с паспортом.  Критерии, по которым было решено о прекращение обслуживания, явяются закрытыми, поэтому не можем подробнее рассказать о этих причинах. Решение о невозможности дальнейшего сотрудничества неприятно не только для вас, но и для банка. К сожалению, иногда банк вынужден идти на непопулярные меры, чтобы следовать букве закона. По вопросу дальнейшего обслуживания ИИС рекомендуем связаться с УК "Открытие" для консультации. С ними можно связаться по номеру 88005007825 или написать на электронную почту uk-help@open.ru. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка