Задержки в досрочном полном погашении ипотеки и отсутствие объяснений от сотрудников по причинам и дальнейшим действиям

28.05.2021 20:15

3662

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Офис открытия ипотеки - Южно-Сахалинское отделение на Улице Хабаровской, дом 29. Через интернет банк подал заявление на полное досрочное погашение 18 мая 2021 года. Заявление принято в системе и с таким статусом и отображается. В день списания 28 мая 2021 года списали только ежемесячный платёж, хотя обещались и на сайте и в памятках что снятие средств и погашение долга полностью досрочно будет произведено 28 мая 2021 года до 23:59. Даже в онлайн чате мобильного банка сотрудник это повторил. Сейчас уже 4:00 29 марта 2021, заявление в статусе «на выполнение» сотрудники в чате и по телефону не могу объяснить механизмы работы системы и просят ждать и ждать такие «особенности работы системы» они говорят. в таком случае РСХБ не выполняете то о чем сами же информируете или сотрудники просто не понимают как понять в чем проблема с выполнением погашения. Прошу срочно сотрудников отреагировать на этот отзыв и решить сложившуюся ситуацию.

Россельхозбанк

2021-06-01T11:02:16+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По имеющейся информации кредит закрыт. Для Вас готовятся необходимые справки. Достигнута договоренность о визите в отделение Банка 03.06.2021. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и будем признательны за обратную связь об урегулировании ситуации в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

svaletov

2021-06-01T20:14:31+03:00

Сотрудникам банка спасибо за вмешательство в ситуацию. Фактически списание прошло около 23:00 по Московскому времени, что на Сахалине 7 часов утра. Фактически банк произвёл операцию на следующий день от заявленного. Хорошо что все прошло успешно. Однако мне пришла смс от банка на в тот же следующий день «Напоминаем, что сегодня 28.06.21 платеж по КД № xxxxxxx/yyyy» что немного сбило снова с толку. Оператор в мобильном банке заявил что это ошибка. Как видимо систему не усердно тестировали на операцию «досрочное полное погашение». Все равно, всем сотрудникам банка РСХБ спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026