Сотрудник который смог

28.05.2021 22:03
3224
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в поддержу касаемо пополнения карты, была в плохом настроении, яростно накатала гневное сообщение в чат и ко мне ворвался солнечный сотрудник Виктор Р-в  я думала это я права, думала, вот же банк, я же все оплатила, а тут опять что то надо ,но Виктор мне по полочкам рассказал из чего состоял платёж и я сразу поняла что все нормально и надо совсем немного доплатить, помимо грамотного объяснения, за  пару сообщений я ощутила всю положительную энергию данного сотрудника, и мое настроение стало в два Раза лучше просто от общения с Виктором! спасибо Виктору за понятное объяснение и максимальную эмпатию в мою сторону <3 Надеюсь ещё когда нибудь попаду на Виктора, он классный  Везде бы таких операторов службы поддержки 10 из 10
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-29T08:30:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что написали положительный отзыв и рассказали подробно какие эмоции вы испытывали. Рада, что Виктор смог поменять ваше мнение о банке и максимально качественно и быстро решил возникший вопрос. Обязательно слова благодарности передадим Виктору. Хорошего вам дня. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024