Отзыв

Длительное время являюсь постоянным вкладчиком Банка.  Придя в офис в г.Тула 25.05.2021г. на очередное переоформление вклада получила предложение о сказочных вкладах под 10 % годовых.  Придя домой и прочитав документы, полученные в банке обнаружила, что вместо переоформления вклада приобрела Полис по программе страхования "Инвестор 6.1 Плюс" страховой компании Ренессанс Жизнь. Внимательно ознакомившись с договором приняла решение в срочном порядке отказаться от него и вот теперь начинается самое интересное 1. Сотрудник Тульского офиса Банка Дом.РФ, оформлявшая договор намеренно внесла в Полис неверный телефонный номер, изменив последнюю цифру моего номера. Как впоследствии оказалось телефонный номер является основным при взаимодействии через личный кабинет. Таким образом на сегодняшний день я не могу зайти в личный кабинет, чтобы отказаться от договора страхования.  2. К полисы не были выданы правила страхования и памятка по договору, являющиеся неотъемлимым условием. 3. Сотрудником, осуществлявшим заключение договора страхования нарушен п.12.9 Полиса - возраст застрахованного не соответствует параметрам, указанным в п.12.9 Полиса. Прошу Руководство Банка незамедлительно принять меры по исправлению ситуации, расторжению договора страхования в связи с несоответствием условий в соответствии с которыми лица принимаются на страхование.  Прошу обратить внимание Руководство Банка, что преднамеренно указав неправильный телефонный номер сотрудник Банка преднамеренно усложнил взаимодействие между страховой компанией и страхователем, так как теперь невозможно войти в личный кабинет и отказаться от договора страхования. При этом мой телефонный номер сотруднику прекрасно известен, так как мне неоднократно звонили из банка и предлагали прийти на переоформление "вклада", так как якобы автоматическая пролонгация не так выгодна.  Прошу применить к сотруднику, допустившему грубые нарушения при обслуживании клиента меры дисциплинарной ответственности и предпринять незамедлительные меры по исправлению ситуации. Прошу обратить внимание руководства Банка на действия сотрудников и обратить их внимание на недопустимость обмана возрастных вкладчиков. На мой взгляд ситуация с преднамеренным искажением телефонного номера и нарушением условий страхования негативно влияет на имидж крупного федерального банка.  Я понимаю желание сотрудника банка получить агентское вознаграждение за проданный страховой продукт, но это должно происходить цивилизованным способом.