Ужасный банк! Не имейте с ним дел!

Ни в коем случае не связываейтесь с эти банком! Судя по общению с сотрудниками данного банка, складывается такое впечатление что банку плевать как на самих клиентов, так и на свою же репутация. В марте месяце приобрел путевку в кредит через Банк "Восточный". К турагенству претензий нет. Кредит был предоставлен под бешеный процент, но я согласился, других вариантов к сожалению не было. При оформлении отказываюсь от всех дополнительных услуг, таких как страхование жизни, смс-информирование и выпуск кредитных карт на мое имя, проставляя в соответствующих полях электронной анкеты галочки. Далее перешли уже к подписанию бумажных экземпляров документов, где в Приложении 1 «Согласие на дополнительные услуги» я мог выразить свое добровольное согласие на выпуск кредитной карты и подключение услуги смс-информирование, я проставил подписи в графе «отказываюсь». Но «Восточный» банк пренебрегая частью 4 статьи 16 «Закона о защите прав потребителей» подключил услугу смс-информирование принудительно, о подключении которой я узнал уже позже после авторизации в мобильном банке с целью дальнейшего погашения кредита. Далее я обратился на горячую линию, где мне не смогли помочь с моим вопросом направив меня в отделение. Обратившись в отделение мне так же не дали четких ответов по этому поводу, а рекомендовало обратиться на горячую линию. В виду чего, я был вынужден оставить письменную претензию в отделение. Ответ был получен в течении нескольких дней на электронную почту с текстом «Ваше обращение рассмотрено. Услуга смс банк отключена». Никаких официальных документов также не было прикреплено к письму, поэтому я счел данное сообщение как выполнение моего требования в претензии. Ежемесячный платеж по графику был внесен в полном объеме и вовремя. Через несколько дней после даты платежа мне поступает звонок, в котором робот сообщает о наличии задолженности. Перезвонив в банк, меня переключают на отдел по взысканию задолженности, где мне и сообщают что у меня якобы действительно имеется просрочка в размере стоимости услуги смс-информирования. Повторно обратившись в отделение банка, мне сообщили что услуга отключена со второго месяца и за 1 месяц мне все же придется оплатить. Уточнив, имеется ли дополнительно какая-то информация по моей претензии мне так и ничего не сказали в отделении. Я был опять вынужден оставить еще одну претензию, после чего мне поступило смс сообщение о том, что оно уже будет рассмотрено в течении 3-х недель. Также на днях, забирая почту, я обнаружил у себя в почтовом ящике конверт от банка, где, как я выяснил позже, лежала пластиковая карта на мое имя. Таким образом, банк «Восточный» нарушает мои права прописанные в ч.4 ст.16 «ЗоЗПП» второй раз. Но это еще не все. Банк решил нарушить мои прав и в третий раз. Согласно ФЗ от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» мне могут звонить не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Но, в прошлые выходные, мне поступает 2 звонка от банка/коллекторов и это только в первой половине одного дня, где меня опять предупреждают о имеющейся задолженности. Т.о., не смотря на то, что я своевременно и в полном объеме внес платеж по кредиту, а с юридической точки зрения «добровольная» услуга смс-информирования оплачивается отдельно и не входил в тело кредита, т.е. не является кредитом и быть задолженностью по кредиту в априори не может быть, банк наглым образом ущемляет мои права...