Банк «Открытие»

Несколько слов об обслуживании и несколько вопросов

29.05.2021 04:48
3028
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Заинтересовался дебетовыми картами VISA Signature и MasterCard Black Edition, а в довесок к ним ещё и полисом страхования в путешествиях по РФ и за рубеж, решил оформить. Посетил офис банка, расположенный по адресу Амурский бульвар, д. 18.  Оформлением занималась сотрудник банка Любовь П. В ходе общения со специалистом банка я получил детальную консультацию по интересующим меня продуктам, а на возникшие у меня вопросы - подробные и компетентные ответы. Спасибо за доброжелательность и профессиональное обслуживание. Несмотря на положительное впечатление от посещения офиса и работы сотрудника банка, прошу представителя банка на данном портале ответить на несколько вопросов: 1. Почему в бланках заявлений на получение банковских карт заранее проставлены типографским способом "галочки", означающие согласие клиента банка на определённые условия (необязательные) или на получение дополнительных услуг? Создаётся впечатление о том, что банк всё решил и проставил выгодные ему "галочки" там, где нужно, тем самым лишив своего клиента права выбора... 2. Почему в страховом полисе кроме имени, фамилии и даты рождения нет других данных застрахованного лица (например, данных паспорта (в том числе заграничного))? 3. Планируется ли банком внедрение технологий, позволяющих уменьшить срок финансового подтверждения операций (транзакции)? Тинькофф Банк такого рода сервис (они назвали его "онлайн-постирование") уже использует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-02T11:14:40+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, на какие вопросы были предоставлены ответы и сколько по времени заняло обслуживание? 07.06.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Павел85Рио
2021-06-04T07:50:32+03:00
1. На вопрос о проставленных "галочках" я получил такой же ответ, какой получил от представителя банка на данном портале. Однако сотрудником банка в отделении мне сразу было предложено написать заявление на отказ от ненужных мне "согласий" 2. На вопрос-просьбу рассказать о преимуществах статуса Плюс и премиальных карт был дан развёрнутый ответ. При оформлении полиса проволочек не возникло. 3. В это раз, что меня приятно удивило, настойчивых слов сотрудника банка об "обязательной оплате сотовой связи здесь и сейчас, хотя бы на сто рублей (иначе карта не активируется)" не было. Только рекомендательный характер. 4. К слову, ответы представителей банка как в офисе обслуживания, так и на данном портале о том, что заявление носит типовой формат и клиент не может вносить в него изменения, меня абсолютно не устроили. Но это системная проблема и специфика, а специалисты банка действовали в рамках инструкций. Посмотрим, что банки придумают сейчас, когда принят законопроект о запрете проставления за заёмщика "галочек" в договорах кредитования.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-29T15:31:18+03:00
Добрый день.  Безумно приятно слышать. Спасибо. Подобные отзывы подкрепляют веру в наше дело и приносят радость. И, конечно, передадим ваши слова благодарности сотруднику. Рады, что вы с нами! Подготовили ответы на ваши вопросы:  1. Заявление-анкета на получение карты имеет типовую форму, которую составили в соответствии с требованиями законодательства РФ и инструкцией о порядке согласования внутренних документов. Клиент самостоятельно не может вносить изменения в заявление. 2. Страховой полис предоставляется страховой компанией. И какие данные указывается в полисе, решает страховая компания, а не банк. 3. Пока не планируется внедрения такой технологии. Передали ваши пожелания коллегам. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка