Самый клиентоориентированный банк

Доброго времени суток! Глядя на негативные отзывы о Совкомбанке я вообще-то удивлена.... И решила поделиться своим опытом сотрудничества с Совкомбанком: имею карту "Халва" на протяжении 3-х лет, в принципе, вопросов не возникает, мобильное приложение интуитивно понятно, есть ответы на все вопросы. Условия пользования картой рассрочки прозрачны, без каких-либо "подводных камней", как это часто встречается в других банках.... Все предлагаемые допуслуги подробно описаны, ты сразу понимаешь что это за услуга, для чего и сколько стоит. Но даже для "недопонимающих" для любой услуги предусмотрен бесплатный срок пользования, чтоб человек попробовал и понял необходимо ему это или нет. Удобно! Все для клиента! Все хорошо и понятно, но у меня были 2 ситуации: 29.04.2021 совершала покупку в СберМегаМаркете, за нее начислялись бонусные баллы, которые по окончанию месяца становятся реальными рублями и зачисляются на счет для дальнейших покупок. Но пришлось оформить возврат покупки. И в этот момент произошел технический сбой и при возврате сняли больше  баллов, чем начислили при покупке. В мобильном приложении обратилась с данным вопросом к оператору в чат, быстро ответили, разобрались в ситуации и предоставили промокод на бОльшее количество баллов, чем так скажем, я потеряла... Приятно? Конечно приятно! Банк не только решает вопрос клиента, но и так скажем "поощряет". Кстати отдельное "спасибо" сотрудникам коллцентра, вежливые, быстро, по существу, без затягиваний и лирических отступлений решают вопросы. И второй случай: 27.05.2021 совершала покупку опять таки в СберМегаМаркете, но уже за счет кредитных средств, и рассрочка распределилась неправильно (начинаю подозревать, что это проблемы со стороны партнера возникают).... Но, к счастью, я клиент Совкомбанка, обратилась в чат в мобильном приложении, приложила чек, разобрались, извинились, рассрочку откорректировали. Все просто! Приятно? Конечно приятно! Это из самого страшного, что со мной случалось... В остальном все четко! Для меня лучший банк - Совкомбанк!