Возврат средств по карте Халва

29.05.2021 12:12

2536

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Воспользовались рассрочкой карты Халва, купили в Спотрмастере через инет велосипед 26.05.21, оплатили картой Халва онлайн, при получении товар оказался с браком и нам оформили возврат денежных средств (все оформлялось в один день). Возврат сказали придёт на карту в течении 5 раб дней. Но в этот же день пришла смс от Халвы что возврат поступил, но денег на счете так и нет. 27.05 позвонили на горячую линию и составили обращение 85990691, на след день пришёл ответ что данное обращение приостановлено и просят данные чека наименование товара и тд. Сегодня 29.01 обратились с этим вопросом на горячую линию банка Совкомбанк, где оператор сказала что денежные средства поступили но почему то не отображаются в моб приложении. Сказала написать в чат и отправить скрин или фото чека, что и было сделано. На что в чате получили ответ что возврат происходит в течении 30 дней и ваши деньги не поступили. Очень странное событие один оператор говорит что деньги видит и все норм другая что их нет!!! Что за халатное отношение к своим клиентам?! Почему деньги которые магазин уже вернул, банк использует в каких то других целях и не возвращает на счёт клиента?! Не посоветую после такого карту Халву!

Совкомбанк

2021-06-01T14:34:54+03:00

Уважаемый Константин! Благодарим за обращение. Все операции по счету проводятся согласно установленных в Банке процедур, в соответствии с правилами международных платежных систем. Возврат по операциям осуществляется в течение 30 дней. Хотим обратить Ваше внимание, что Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Сожалеем, что доставили Вам неудобства при обращении в контакт-центр Банка. Сообщаем, что возврат по указанной операции поступил на Ваш счет 31.05.2021г. Подробная информация о движении денежных средств отражена в выписке. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Pennywise666

2021-06-01T13:57:33+03:00

Добрый день! Спасибо большое за быструю реакцию на нашу проблему и ее оперативное решение! Деньги вернулись на карту Халва буквально на следующие сутки плюс получили бонусы от банка, за эту приятность отдельное спасибо. Очень приятно что Совкомбанк ценит своих клиентов и молниеносно реагирует на обращения. В дальнейшем надеемся на плодотворное сотрудничество с вашим банком. За это хотелось бы поставить вам ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026