О том как работает отдел взысканий

29.05.2021 13:00
2736
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Собственно моя история тянется достаточно давно. И можно прочесть https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10379154/ Коротко - банк считает возможным- не смотря на требования ГК водить клиента в заблуждение- а потом пытаться все выкрутить что клиент злостный неплательщик.  Не то, что до этого платит исправно кредит- и закрыл- и раз 10-15 обнулял карту- не важно... И то- что банки должны быть клиенто ориентированными тоже. Но речь о другом- было- было Звонят предлагают дисконт. Собственно- об этом я тоже писал- предлагают дисконт- устно- без гарантий... А уже это было с условиями... как я забыл.. Наконец- девушка отправила предложение письменно вместо 8... 000 платите 516 . После этого можно получить письмо что кредит закрыт.. В итоге- я оплатил все- но справку что закрыто мне не дали. А только- что имеется долг 300! Также в бюро кредитных историй не убрали просрочку.. . Звонил им- девушка говорит- ожидайте- вот вот долг спишем- мы же вам дали документ и тд. В итоге сегодня с 8 утра- команда фас- звонят и говорят что у вас долг 300! Когда погасите и т.д. В принципе не очень удивлен.. Поэтому и требовал документы... То есть банк выманил 500 и дальше требует.. Или все же банк выполнит свое обещание?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-11T20:22:17+03:00
Добрый день. В очередной раз хотели бы напомнить, что вы грубо нарушили взятые на себя обязательства по оплате кредита, ведь возврат денег - один из главных принципов его предоставления. Несмотря на это мы пошли навстречу и приняли решение о дисконтировании при выполнении определенных условий. Мы видим, что со своей стороны вами условия выполнены, но списание оставшейся части задолженности по оплаченному дисконту не производится сразу по факту оплаты. К тому же перед тем, как вы приняли условия по дисконту, банк обратился в суд за защитой своих прав и оплатил гос.пошлину. Задолженность не может быть списана до получения банком решения суда. По решению суда оплаченная банком гос.пошлина может быть присуждена вам к погашению, в таком случае дисконт будет применен после оплаты гос.пошлины. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка