Проблема с заказом дебетовой карты

29.05.2021 14:46
3169
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый, Альфа Банк! Согласно вашей стратегии развития и увеличения клиентов, Вы сместили акцент по привлечению новых пользователей с помощью рекламы на телевидении на приглашение новых клиентов по рефератным ссылкам в рамках акции "Приведи друга". Вот и я решил открыть Вашу дебетовую карту по рефератной ссылке, заполнить все данные дома и просто, посетив офис банка, получить свою карту. Однако здесь меня ждал сюрприз - заполнив все данные, подтвердив номер телефона я не мог выбрать отделение в котором мог бы получить карту, сайт банка выдал информацию, что пользователь с такими данными уже есть и для решения данного вопроса необходимо обратиться в ближайший офис (ОДНАКО РАНЕЕ Я НЕ ОБРАЩАЛСЯ ПО ПОВОДУ ОТКРЫТИЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ). Попробовав заказать карту еще несколько раз,  информационное окно на сайте банка выдавало тот же результат.Созвонившись со службой поддержки - сообщили, что заявки на открытие дебетовой карты нет. Попробовал заказать карту под другими установочными данными- все получается(есть выбор доставка курьером или в билайне забрать).  Оперативность и скорость решения своего вопроса по телефону я оценил - как неудовлетворительную (дозвониться можно минут через 20, а решить вопрос никак).  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решении вопроса!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-31T12:58:47+03:00
Уважаемый клиент, для решения вопроса вам действительно необходимо обратиться в любое отделение для актуализации данных, и после этого вы сможете оформить заявку на дебетовую карту. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка