Отвратительная работа Банка

29.05.2021 18:53
4645
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. Живу я в городе Омске и являюсь клиентом Банка Абсолют.  Работники в отделении очень отзывчивые , обстановка очень благоприятная. Но большая ложка дёгтя в бочке с медом все портит.    Недели две тому назад я решила внести деньги на свой Растивклад . У меня были наличными 47 000₽. Я предпринимала около пяти попыток , чтобы внести деньги на Банковскую карту через банкомат. Все пять раз банкомат возвращал мне купюры , причём всякий раз все было по- разному. Я обратилась на ГЛ Банка. Озвучила проблему. Мне пообещали разобраться и починить неисправный Банкомат. Посоветовали внести деньги на карту Сбербанка и по СБП перевести на карту Абсолют Банка. На что я заметила оператору ГЛ , что это все я знаю давно и пользуюсь. Сбербанк позволяет без комиссии перевести по СБП только 50 000₽ в месяц. Я уже исчерпала этот лимит. Комиссии я оплачивать не готова. Я специально иду в отделение Абсолют Банка, чтобы именно через банкомат этого Банка напрямую внести себе деньги на Растивклад. Он один в городе. Банкоматов Сбербанка полно по всему городу. Это во- первых. Во - вторых, а если нет у меня карты Сбербанка или ещё какого- то другого Банка?  Я хочу , чтобы мои деньги попали на Растивклад. Мне начисляет Банк проценты по вкладу.  Сбербанк или какой- то другой Банк мне не начисляет ничего. Прошло буквально день- два и мне позвонили из Банка . По телефону меня уведомили о том, что все исправили. Банкомат стал работать без ошибок.      Сегодня я снова отправилась после работы в отделение Абсолют Банка, чтобы внести себе на Растивклад 13250₽. И снова та же самая история с этим страшным банкоматом. Он страшно гудит , когда в муках пытается посчитать купюры, потом возвращает вначале часть купюр, дальше снова мучается и возвращает оставшиеся купюры. Так ничего и получается внести на карту через этот банкомат. Но во всей этой печальной ситуации радует хотя бы тот факт , что он честно все возвращает до копейки. Надо ему отдать должное в этом отношении.  Не знаю , как его починили, да и вообще был ли мастер, если после заверений о его нормальной работе прошло две недели, а воз и ныне там. Это все не более , чем слова. Никто его и не пытался отремонтировать. Пин- код он запрашивает только иногда. По - моему, ему можно любую карту вставить , любое попытаться сделать, результат будет один и тот же.    Я обещала Банку, что всякий раз буду писать жалобы в ЦБ России. Мне это не лень делать. Это во- первых. А во- вторых, что самое главное, в любой очень важный момент Банк может подвести своей некорректной работой. Клиенты же не играют с Банком. Если я обращаюсь в Банк за услугой, я хочу получить качественную услугу. Я работаю, деньги мне могут понадобиться здесь и сейчас. А у них то невозможно перевести с Растивклад на карту, то СБП не работает. Но сейчас , Слава Богу, вроде бы наладилось с интернет- Банком. Так теперь с банкоматом такая же чехарда. Никак они не могут работать сами самостоятельно. Только без конца надо писать жалобы. Обещаю Абсолют Банку, если я первый раз не стала выносить сор из избы и жаловаться на работу Вашего банкомата. Я понадеялась, что Вы и правда его отремонтируете или даже замените эту страшно гудящую машину , от которой не знаешь , что ожидать. Но через две недели я столкнулась с той же проблемой , с тем же страшным банкоматом. А девочка ещё на ГЛ мне кричит истошным голосом, что хочет мне помочь и объясняет мне прописные истины про СБП. Мне не надо помогать, я сама ещё в состоянии себе во всем помочь сама. Себе помогите ! Вы Банк или так себе?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-06-03T16:11:27+03:00
Уважаемая Наталья Петровна! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что особенности работы нашего банкомата вызвали у Вас затруднения в пользовании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Очень признательны Вам, что отмечаете решение проблемы и подробно описываете ситуацию. Надеемся на долгосрочное и позитивное сотрудничество. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
271830
2021-05-31T17:38:00+03:00
Хочу выразить огромную благодарность всем работникам отделения Банка Абсолют, которое находится в нашем городе: заведующей Наталье Ю., Сергею, Юлии, кассиру Наталье, абсолютно всем , кто трудится в этом отделении. Я очень довольна , что судьба меня свела с этим Банком. Банков очень много, а вот любимый один. Мой выбор пал на этот Банк несколько лет назад и я поняла, что не прогадала. Отношение к клиентам в отделении чуткое человеческое про остальные Банки такого не скажешь. Я желаю дальнейшего развития и процветания в бизнесе этому Банку. С банкоматом я была не права, извините, пожалуйста. Но Слава Богу, разобралась с помощью Натальи Ю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Приятные сотрудники банка

Оценка 5

Обратилась в банк для открыимя счета , очередей нет , открыли быстро , помогли установить приложение на телефон , все очень быстро . Очень отзывчживые сотрудники особенно Марина... Читать полностью

21.08.2026

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Девушка Анастасия была приятно вежлива, корректна и очень очаровательна. Вы молодцы. 5 баллов из 5 баллов. Очень рад и доволен что... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо Абсолют-Банку

Оценка 5

29.07.2026 обслуживался в Бауманском отделении. Я беру ипотеку и для её оплаты мне были необходимы счёт и карта. Сотрудник Михаил очень быстро открыл мне счёт, выдал карту и помог... Читать полностью

29.07.2026

Карта

Оценка 5

15.07.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия карты. Сотрудница Анастасия Д. любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

15.07.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

9 июня 2026 года было отделение абсолют банка в городе ростове-на-дону на горького 140 подписывал договор по ипотеке заняло всё около 2 часов документы подготовили... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка