SberKids

29.05.2021 22:31
4315
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Бесполезная идея от Сбера.  Открыл детям виртуальные карты, привязанные к своему аккаунту. Положил деньги.  Зашел в ЛК (полная версия), оказалось там не увидеть данные карты, только в мобильной версии В детском приложении можно копить деньги, переложив их в копилку.  В родительском приложении эти данные не видны.  Ребенок попросил снять деньги, получилась эпопея на полдня. В отделении не в курсе, что и как делать с этими картами. Колл центру с их искусственным разумом отдельный привет. С учетом, что у меня статус Привилегия (ну или типа того) разум минуту объяснял, что мне нужно сделать, после этого сказал, что персональный менеджер перезвонит. Жду второй день). Через чат выяснил, что с картой нельзя ничего сделать, кроме как оплатить телефон или потратить деньги. Ощущение, что вместо банковского продукта выдали ваучер на покупку.  Родитель должен иметь право переводить деньги на свою карту, видеть копилку в своем личном кабинете,  и использовать продукт не только в мобильной версии. И с дозвоном беда. Искусственный разум в зачаточном состоянии, а до другого не дозвониться. Если нет смартфона, никто не ответит и не перезвонит, но с этим у всех банков беда. Скоро самым клиентоориентированным будет банк, где отвечает живой сотрудник и не надо будет на всю улицу орать "Оператор", отвечая разуму на его дебильные вопросы (советы).
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-29T23:46:58+03:00
Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при использовании СберKids. По детской карте можно только совершать покупки/платежи в магазинах и интернете. Эти ограничения банком были установлены специально, чтобы обезопасить деньги ребёнка. Если вы хотите доверить ребёнку полноценнную пластиковую карту, с возможностью снятия и перевода денег, то можно выпустить дополнительную карту к вашей основной. Цель приложения СберKids - это научить ребёнка самому пользоваться и распоряжаться финансами. Ваши замечания я передам разработчикам. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка