Ужасное обслуживание, некомпетентный персонал

30.05.2021 09:05
5295
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в отделение что бы оставить заявку на получение потребительского кредита, так как я зарплатный клиент. Несмотря на огромную очередь попал на обслуживание к сотруднице Екатерине, после чего был поражен некомпетентностью сотрудника, что выражалось в нежелании помочь мне в получении кредита. Сотрудница начала позволять себе хамить, общаться со мной на "Ты", отговаривать меня от получения кредита. В процессе составления заявки сотрудница сказала, что нет смысла ждать ответа и она напишет о решении мне в смс, после чего всё затянулось на долгих 3 дня, в ходе чего общалась со мной путем смс- сообщений и не давала мне никакого существенного ответа, тратя моё время. Конечно же в процессе рассмотрения заявки последовал отказ, что было для меня шоком т.к. я погасил все свои задолженности и долгов с просрочками по кредитам у меня нет! Был крайне расстроен действиями банка! В целом впечатление сложилось негативное! Скорее всего, буду рассматривать переход как зарплатный клиент в другой банк!
Росбанк
Росбанк
2021-06-01T10:53:07+03:00
Уважаемый Valerian0593! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с банком. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы очень рады, что сложившуюся ситуацию удалось урегулировать. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Valerian0593
2021-05-31T09:59:51+03:00
Спасибо большое за оперативные решения и разъяснения по всем моим вопросам! Позвонила девушка, час назад, очень вежливая и компетентная, извинилась от лица банка и дала полные исчерпывающие ответы. Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023