Совкомбанк

Косячный банк

30.05.2021 09:46
2689
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу утром нужно было провести перевод с Халвы (дебетовая карта) на кредитку другого банка, чтобы оплатить кредит. Делаю перевод - отклонено. Второй - отклонено. Пробую разные суммы (меньше заданного в настройках личного кабинета лимита) - все отклоняется. Оплатить кредит нужно именно в этот день. Пишу в поддержку - что за фигня? Отвечают - да, посмотрели, проблема существует, составили обращение, срок рассмотрения 10 дней. 10, млять, дней!!!! При том, что кредит мне нужно пополнить сегодня! Другие способы (например, пополнить кредитку через приложение того банка) тоже не работают - операция отклоняется Совком. Спрашиваю - какие еще варианты возможны? Получаю ответ - сделайте перевод на карту в другом месте приложения. Пробую сделать - комиссия 400 р. Неслабо так, отдать полтыщи за косячность банка. Поддержка говорит - подключите ПЛАТНУЮ опцию "Халва.Десятка" и все переводы будут без комиссии, первый месяц обслуживания бесплатно. Ага, щас! В итоге пришлось тратить свое время и ехать в банк, чтобы снять наличку и ею пополнить кредитку... Банк - это банк! У него все должно работать, как швейцарские часы! Подобные косяки недопустимы!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-02T12:19:35+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим за обращение. Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства. Хотели бы отметить, что при Вашем обращении в чат Банка, сотрудник сделал все возможное для оперативного решения Вашего вопроса и направил информацию для детального анализа в профильное подразделения Банка. На текущую дату необходимые настройки произведены. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
O-Sa
2021-06-13T08:53:05+03:00
Проблема вроде как решена, спасибо! Получилось осуществить перевод даже с рублями и копейками (раньше подобные операции выдавали ошибку, получалось переводить только круглые суммы). Надеюсь, позже это дело не сломается... За время "разбирательств" наладили и сохранение уведомлений в приложении (у меня они только в пушах приходили, в приложении не сохранялись). И косяк один все же был - решила по шаблону оплатить один из коммунальных платежей, постоянно выдавало ошибку. Сотрудник банка при обращении ответил - удалите шаблон и создайте новый - и смайлик... Очень смешно, с тем учетом, что нужно заново ручками вбивать кучу циферок. Какой смысл тогда от шаблона? Но позже другие платежи по старым шаблонам прошли. В общем, ребята над негативом и проблемами работают - за это плюс. Печально, что для решения подобных вопросов приходится строчить отзывы с низкой оценкой, т.к. техподдержка не всегда помогает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка