Банкомат зачислил не всю сумму при внесении наличных на карту

31.05.2021 14:02
9343
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.05.2021 в 12:10 вносил наличные через банкомат Сбербанка на карту Мир.  Поместил в купюроприемник шесть банкнот по 5000 каждая. Банкомат пересчитав купюры выдал на экран итоговую сумму 25 000 руб, т.е. на одну купюру меньше. Из вариантов на экране было только доложить купюры или внести. Нажал кнопку внести и в результате на счет было внесено 25 000 руб. , а одна купюра в 5000 загадочным образом исчезла в недрах банкомата. Я позвонил на номер 900 и описал ситуацию оператору. В результате была принята заявка №210530-9187-074200. Сегодня пришло смс сообщение, что мое обращение рассмотрено и "При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 5000р отсутствуют." Обратился к охране магазина, в котором стоит данный банкомат, и выяснилось, что инкассации банкомата не проводилось ни сегодня ни вчера. Просмотрели видеозаписи за оба дня - инкассаторов не было! Получается Зеленый банк просто присвоил мои деньги,  дав отписку об отсутствии сбоев и даже не пересчитав количество наличных в банкомате. Поиск в интернете выдает кучу подобных моему случаев. Выходит действительно теперь придется вносить деньги или через кассу или под видеозапись и по одной купюре.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-31T14:43:17+03:00
Здравствуйте! Проверю операцию и вернусь с комментариями до 09.06.2021. С уважением, Мария Александрова Сбер
PashaShar
2021-06-10T12:05:34+03:00
Здравствуйте. Спасибо, Мария. Вопрос был решен и деньги зачислены мне на карту.По видимому моя проблемы была неверно расценена как программный сбой и первоначально проверка проводилась именно в этом направлении. Надеюсь в будущем при сбоях, подобных моему, специалисты будут квалифицировать их как аппаратные и давать ответ только после инкассации банкомата.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка