Совкомбанк

Как Совкомбанк мои деньги удерживал

31.05.2021 14:11
2597
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь давним клиентом Совкомбанка, моя пенсия приходит на Халву, держу у них вклад. 28.05 я попыталась перевести 16000 рублей с карты Халва на карту стороннего банка. На стороннюю карту, с которой не раз осуществляла крупные переводы на Халву и обратно в течение нескольких лет. Около 5-10 раз операция была отклонена. Я пенсионерка, думала, что неправильно ввела номер карты, или пароль из смс, или код, потратила на это ЧАС времени и нервов. В итоге обратилась за помощью в чат банка, не превышаю ли я какие-нибудь лимиты. Сотрудник банка ответил, что лимиты я не превышаю, но операция была признана СЛИШКОМ КРУПНОЙ (16000р) и подозрительной. И что я должна внести свою стороннюю карту в какой-то белый список, чтобы, наконец, перевести свои деньги. Неужели в течение этого часа безуспешных попыток нельзя было связаться с клиентом и уточнить, совершаю я перевод или нет? На мое негодование сотрудник предложил переключить меня на старшего менеджера. ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ старший менеджер отписался в чат банка, что я превысила какой-то внезапно образовавшийся лимит в 15000р на перевод (лимит, о котором почему-то не знают другие сотрудники). Из этого случая я сделала вывод, что Совкомбанк ведет политику удержания средств своих клиентов всеми законными и незаконными способами. 100 раз нужно подумать, прежде чем переводить "крупные" суммы (больше 15000р) в этот банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-01T15:34:02+03:00
Уважаемая Алия! Благодарим за обращение. Мы заботимся о сохранности средств наших клиентов, поэтому вынуждены были ввести временные ограничения на выполнение некоторых операций. Условия, ограничивающие лимиты при переводе денежных средств применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. При этом, Банк вправе расценить ту и иную операцию, как подозрительную и отклонить/приостановить её проведение. Действительно, в соответствии с п.6.1 Тарифов Банка, по операциям с использованием карты, по переводам за одну операцию через сторонние сервисы (суммарно собственными и заемными средствами) установлен лимит 15 000руб. Хотим отметить, что при обращении в чат Банка консультации сотрудниками предоставлены корректно, в соответствии с установленными регламентами. Сотрудники со своей стороны сделали все возможное для оперативного решения Вашего вопроса, необходимые настройки были произведены, операция успешно совершена. Надеемся на Ваше понимание, так как подобные мероприятия позволяют Банку и Клиенту исключить случаи незаконного использования денежных средств. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка