В банке сплошной бардак

31.05.2021 15:13
3837
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Квалификация сотрудников настолько низкая, что если возникает какая-то проблема, то решить ее – еще большая проблема, практически невозможно. 31.05.21 не смог в Интернет-банке и мобильном банке пополнить карту ПОЛЬЗА с карт Транскапиталбанка и ВТБ. Хотя 5 минутами раньше на карту Польза жены с этих же карт перевод прошел. Удалось только один раз пополнить, а остальную сумму пришлось снимать наличными в ВТБ и везти в отделение и пополнять карту через кассу. Потратил 2,5 часа с поездкой вместо 10 мин у компьютера, здорово ? На обращение в чат никто вообще не отвечает целый час, кроме  бота. По телефону (номер которого запрятан так, что его нет даже на сайте) ничего пояснить не могут, только придумали, что сумма пополнения должна быть до 75т.руб, хотя в интернет-банке говорится о разовом лимите 150т.р. В отделении банка в Королеве мне сказали, что лимит безналичного пополнения моей карты 300т.р. в день, а в интернет-банке говорится что в месяц ? При обращении по телефону 31.05.21 создал обращение по поводу невозможности пополнить карту, а позже смотрю в моб банке, а оно (№11853154) уже закрыто без всяких объяснений и действий ! Случайно обнаружил, что кто-то, когда-то без моего согласия и даже оповещения подключил к моей карте ПОЛЬЗА условия «Индивидуальный зарплатный проект», о которых я даже понятия не имею. Что вообще творится в этом банке ? Кто-нибудь обучает сотрудников и следит за их работой, или они творят что хотят в меру своих способностей ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-05T18:15:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-29T09:56:55+03:00
Добрый день. Ошибка при совершении платежа с нашей стороны отсутствует. Платеж был отклонен сторонним банком по какой причине это произошло мы не можем сказать(возможно превышен лимит), вам необходимо обратиться в сторонний банк. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024