Самый отвратительный банк!

31.05.2021 16:18
2744
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того , что про обслуживание и сервис в этом банке ничего не знают . Разговаривают в колл центре как с подружками . Информацию толком не знают , их вообще там не обучают как будто. Не дозвонится до оператора , будто премьер министру звоню. Заказывала карту кредитку на 30тр приехал курьер привёз , сколько будет стоить обслуживание сказал что узнаём после активации карты , от 599-1499₽, у вас скорее всего будет минималка , так как карта не большая по лимиту , ок думаю . Активировали карту узнаю на след день что обслуживание 1499₽ и у меня уже висит задолженность за обслуживание , сразу на след день. Звоню на линию где спрашиваю  с чего такая сумма ? Мне говорят все условия вам сразу были обозначены . Завязался спор , доказывать было бесполезно , просто меня смутило такое дорогое обслуживание на минимальную карту и почему сразу списывают за обслуживание в первый же день на год вперёд . НИ КОМУ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАВ! Решила отказаться от карты сразу , то есть я ей вообще не пользовалась! Мне говорят без разницы оплатите обслуживание! Какое только обслуживание за не сколько дней , где я ей не пользовалась . Нормально ни кто объяснить не может ни в отделение ни на линии, за что я должна платить . Операторы грубияны довели до слёз. Сил не было разбираться , оплатила. В итоге мне не могут предоставить справку о том что договор расторгнут , просто бумажку что я вам ничего не должна и все . Надо ждать ещё какое то время , для чего ? Зачем ? Ни кто не объясняет . В этот банк ни ногой . Ни один специалист квалифицированно мне ничего не объяснил , просто сняли 1,5 тысячи за ничего. Я не думала что во времена когда все гонятся за клиентами , в такой большой конкуренции, где показывают свой сервис , крутое обслуживание , что такое вообще возможно. Вы банк где не ценят клиентов , просто так списать деньги даже нормально не объяснив за какое обслуживание ?! Где ваше обслуживание ? Было бы оно я бы ещё на чаевые вам оставила , а так оценка 0 вам . Да еще обязательно буду всем рассказывать и максимально оберегать от того банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-08T12:54:53+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за годовое обслуживание списана в соответствии с тарифами банка, вернуть ее не получится. До подписания кредитного договора у вас была возможность ознакомиться с его условиями, в т.ч. с комиссией за карту, которая списывается на год вперед. Сожалеем, что вы приняли решение отказаться от нашего продукта так и не оценив его преимущества. Направили запросы в ответственные подразделения для оценки качества консультации. В случае необходимости к сотрудникам будут применены меря административного взыскания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка