Подключение платных услуг без ведома клиента

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва, вместе с тем нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего Банка. Обслуживание банковских карт и карточных счетов осуществляется в Банке на основании Правил предоставления физическим лицам банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ, а также их обслуживания и проведения расчетов по операциям, совершаемым с их использованием, а также в соответствии с Тарифным планом, предусмотренным для данной карты. По Вашему карточному счету Банком, действительно, была подключена услуга SMS- инфо, согласно п. 2.3.4 Условий предоставления услуги SMS- инфо (Далее - Условия). Согласно п. 4.1.1; 4.1.2 Тарифов Вашей карты, в первые два календарных месяца услуга SMS-инфо предоставляется Банком без взимания комиссии, а далее (начиная с третьего месяца) размер комиссии составляет 59 рублей за один календарный месяц. При этом, согласно п. 2.3.2 Условий, посредством данной услуги, Банк предоставляет Клиенту информацию обо всех операциях оплаты товаров (работ, услуг) выдачи наличных денежных средств (в т.ч. о неуспешных операциях оплаты товаров (работ, услуг) и выдачи наличных денежных средств), совершаемым с использованием карточного счета и банковской карты, но вместе с тем, услуга SMS-инфо не включает в себя информирование Клиента об удерживаемых по карточному счету комиссиях. Информация об удержанных по счету комиссиях представлена в выписке по карточному счету, которую Вы можете получить при личном обращении в офис Банка, либо дистанционно - по запросу в чате системы ЗЕНИТ Онлайн. Поскольку до 31.05.2021 Вы не обращались в Банк с письменным заявлением либо запросом в Службу информационной поддержки об отключении данной услуги, списание Банком сумм комиссий со счета правомерно и соответствует Тарифу карты. 31.05.2021 согласно Вашему распоряжению, оставленному в чате системы ЗЕНИТ Онлайн, услуга SMS-инфо по Вашему карточному счету была отключена. Заметим, что Банк всегда лояльно настроен к диалогу с Клиентами, в связи с чем 02.06.2021 сумма комиссии была возвращена на счет Вашей банковской карты, о чем мы проинформировали Вас посредством телефонного разговора с сотрудником Банка 03.06.2021. Ознакомиться с вышеуказанными Условиями, Правилами, Тарифами можно на сайте нашего Банка в разделе «Тарифы и документы» _ «Карты»: https://www.zenit.ru/upload/iblock/116/cards_fiz_rules_20210322.pdf https://www.zenit.ru/upload/iblock/f45/tarifs_cards_privilege_20210301-min.pdf Со своей стороны, рады, что нам удалось оказать помощь в решении интересующего Вас вопроса. С Уважением, Банк ЗЕНИТ