Росбанк

Обслуживание действующих клиентов

31.05.2021 21:51
5626
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасного обслуживания не видела ни в каком банке. С января 2021 года никак не могли организовать подписание доп соглашения к ипотечному договору по снижению % ставки по Госпрограмме.(В Сбербанке за 2 часа делают). Каждый раз заказать звонок по горячей линии ждешь от 5-10 дней.  20 апреля заказала звонок, потом каждый 3-5 дней звонила напоминала, перезвонили только 17 мая. В итоге запрос первоначальный запрос был аннулирован, подавала повторно.  Уважаемые руководители, вы считаете это нормально? Вы будете делать перерасчет? В итоге назначили день сделки 31 мая. Сегодня во время сделки узнаю, что процент от 5 изменился до 5,5. Хотя перед сделкой уточняла по горячей линии, озвучили 5%.  Про страховку я вообще молчу, сами не знали откуда суммы взялись, выставили несколько счетов к уплате. При получении кредита общались нормально, а при снижении с таким недовольным тонном общались это просто ужас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-05T16:21:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-06-07T14:02:50+03:00
Уважаемый Lusnyakbank! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. При подготовке документов к сделке выяснилось, что на объекте недвижимости зарегистрирован запрет на регистрационные действия. Поэтому сделка была отменена. Данный вопрос с вашей стороны был урегулирован только в мае. 17 мая от вас поступил новый запрос, и сделка была назначена на 31 мая. Дополнительно отметим, что в мае произошло повышение ставок, в связи с этим вам была предложена ставка 5,5%. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка