Альфа-Чек, или как Альфа-Банк теряет за 99 рублей постоянных клиентов

31.05.2021 23:17

2818

Оценка

Отзыв проверен

Как то раз я повелся на новую пчелиную карту Альфа банка. Решил что она мне тоже нужна. Так то я клиент Альфа банка уже 7 лет, был и в випе и не в випе но не суть. Тут с меня списали 99 рублей за какой то Альфа чек, этакий скрытый незаметно подключённый продукт, я удивился, пишу в поддержку - что за ф… Они подумали, послушали мои аргументы и выключили эту эту услугу. Извинившись и обещая больше не тревожить. Это было 28 февраля. Что думаете- сегодня опять списывают 99 рублей. За что? За Альфа чек))) пишу опять- конечно достучаться до реально живого оператора это ещё та история, но через 7 минут отвечает вежливая Надежда что это обычная подписка и ее можно выключить! Я говорю ребята, вы уже мне ее выключали, сейчас верните деньги и принесите извинения! Я же не могу следить за вашими новыми выкидонами каждый месяц, мне хочется спокойно пользоваться своими картами и не переживать за новые незаметные списания. На что мне вежливая Надежда отвечает что не видит историю общения и просит прислать скрин старой переписки. Что думаете она сделала когда увидела скрин? Пожелала хорошего вечера и до свидания. Вы серьезно? Я писал для чего вам? Поболтать с чат ботом?!!! ребята, вас реально укусил ВТБ. Был нормальный банк, остался дешманский сервис на уровне теле2, с левыми неотключаемыми услугами за непонятно что, и совершенно бестолковым клиентским сервисом. Тьфу аж противно.

Альфа-Банк

2021-06-09T13:46:17+03:00

Уважаемый клиент, ранее вы обслуживались в рамках пакета услуг "Комфорт!", где услуга Альфа-Чек предоставлялась бесплатно и была подключена к карте **4390 еще в 2018 году. С получением дебетовой карты билайн вы были отключены от пакетного обслуживания и переведены на Универсальную линейку карт (УЛК) где возможен выпуск этой карты. С переходом были изменены и тарифы - стоимость Альфа-Чек на УЛК составляет 99 рублей. В феврале услуга была предоставлена бесплатно, а с марта списывалась комиссия в соответствии с тарифами. Комиссия за март была вам возвращена по обращению A2102281438. За апрель-июнь вернем в ближайшие 3 рабочих дня. На текущий момент услуга Альфа-Чек отключена. Консультацию в чате проверим и при необходимости примем меры административного взыскания к сотрудникам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Приятно обрадовали возвратом денег user-668526244279 Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026