МКБ = антирейтинг

Добрый день! В оперативном режиме прошу принять санкции к банку МКБ.19.02.2021, имея кредитную карту этого банка, я воспользовалась услугой «Перевод баланса под 0% на 120 дней».Отмечу, что перед проведением услуги у банка были запрошены все условия, на которых я могу проучить услугу. Перевод проводили сотрудники в чате банка во избежание ошибок. Про предоставление справок в офис, про полное закрытые кредитной карты в стороннем банке МКБ меня не уведомлял. Предоставив справки о погашении баланса в стороннем банке, в чате МКБ я получила ответ, что надо их отнести в Банк. На тот момент я находилась заграницей, я даже подумать не могла, что технически банк настолько стар и неповоротлив, что не пойдёт клиента навстречу и не примет все справки дистанционно: и о погашении, и о закрытии я бы предоставила. Далее от банка приходили только смс о необходимости вносить минимальный платёж до окончания льготного периода, который был 31.05. Ориентируясь, на информацию в ЛК мобильного банка, я рассчитывала обратиться до 31.05.2021, т.е. до истечения льготного периода, в банк с целью полностью погасить долг и закрыть карту. На 30.05 долг был 75000, 31.05 он стал 81490.Ни в офисе на м. Беляево, ни по телефону, ни в чате информацию четко по делу не дают. Ссылаются на сайт банка с абстрактной информацией, которая за 3.5 месяца могла уже, конечно же, измениться. Отмечаю консультацию работника по имени Диана в чате от 31.05 в 21:59: «Через 2 месяца банк проверяет задолженность в стороннем банке, вам должно было приходить смс от банка с просьбой погасить долг и принести подтверждающие документы». До сегодняшнего дня никаких подобных смс мне не поступало. Во избежание новых ответов ни о чем настоятельно прошу сообщить точную дату, когда вы проверили закрытие кредитки в стороннем банке и когда уведомили меня о требовании предоставить справки в офис. Хочу отметить консультацию работника по имени Александр в чате от 31.05: не предоставил ни оного конкретного ответа, постоянно увиливал от прямых ответов, затрачивал 10-15 минут, чтобы скопировать ответы других сотрудников банка и переслать мне. Таким образом делаю вывод о низкой профессиональной подготовке работников в части консультирования и тем более решения проблем. А также откровенную ошибку банка в части начисления % в размере 6000 руб. теперь цена репутации вашего банка мне ясна. Добавлю, что долг по КК вырос уже со вчерашнего дня на 400 руб. Мне, видимо, придётся погасить долг, но жалобы я распространю, безусловно по всем инстанциям.