Не соблюдают сроки и игнорируют ряд обращений

01.06.2021 10:40

5479

Оценка

Отзыв проверен

02 июля 2019 года заключила кредитный договор (ипотечный по ДДУ). 1. Обращалась несколько раз в банк с заявлением на понижение процентной ставки, так как в договоре есть такой пункт. Первый раз (в том году), ответ был предоставлен через полтора месяца (когда я повторно обратилась с вопросом, что с моим заявлением), в этом году ответ на обращение так и не получен (хотя прошло уже почти 2а месяца). Ответ конечно у банка был в том году, что они не видят необходимости уменьшать процентную ставку. Хотя я мать-одиночка, которая находится в декретном отпуске. 2. 29 апреля 2021 года я сделала рефинансирование по ипотеке. Как только прошло списание денег с р/с и задолженность полностью была погашена, я обратилась на горячую линию с тем, чтобы банк снял обременение. Мою заявку зарегистрировали (29 апреля 2021). Дополнительно я написала на эл.почту (в кредитном договоре указана электронная почта банка, через которую необходимо предоставлять документы и совершать запросы) о том, что оставила заявку через горячую линию и прошу снять обременение. Дважды я заходила в банк узнать про моё обращение, ответ был, что ожидайте, либо предоставят мне закладную, либо самостоятельно снимут обременение. Все сроки прошли, а обременение так и не снято. Люди, данный банк совсем не клиентоориентирован, он не соблюдает никакие сроки рассмотрения обращений! Не связывайтесь с данным банком! В ЦБ на моё обращение о помощи, ответили, что я должна обращаться в ПСБ повторно, если не сделают, то в суд и т.п.

ПСБ

2021-06-11T10:55:14+03:00

Уважаемая apdrinev! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. В ходе проведенной проверки установлено, что снятие обременения с объекта недвижимости было проведено 31.05.2021. Также по полученной нами информации, 02.06.2021 в ходе телефонного разговора, сотрудниками Ипотечного центра Вам была предоставлена более подробная информация по Вашему обращению. Приносим Вам наши искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Василиса, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024