Карта Digital

Уважаемый vic302! Мы проверили информацию по Вашему обращению и поясняем следующее. При совершении операции по карте, денежные средства блокируется банком-эмитентом для последующего списания и банк уменьшает величину доступного остатка по карте на размер совершенной операции, но не списывает ее со счета. Списание денежных средств со счета происходит после поступления в банк-эмитент подтверждение проведенной операции от банка-эквайера. В связи с этим денежные средства, по совершенной Вами операции от 27.05.2021, были списаны со счета 01.06.2021. В целях сохранения Вашей лояльности Банк начислил Вам 200 бонусов. Но просим обратить Ваше внимание и учитывать при дальнейшем совершении операций, что согласно Условий программы лояльности «Digital card» бонусы начисляются после отражения операций по счету. По вопросу списания комиссии поясняем, что комиссия за банковское обслуживание основной карты Digital взимается согласно Тарифам по выпуску и обслуживанию банковских карт (далее-Тарифы), размещенными на официальном сайте банка www.expobank.ru и на информационных стендах в отделениях Банка. Согласно Условиям открытия банковского счета, выпуска и обслуживания банковских карт в ООО «Экспобанк», Банк вправе в одностороннем порядке изменить Тарифы, включая размер вознаграждения, взимаемого Банком, уведомив об этом Клиента не позднее, чем за десять рабочих дней до введения в действие изменений, посредством размещения объявлений в операционных залах Банка, а также на официальном сайте Банка www.expobank.ru. Информация о введении комиссии за банковское обслуживание основной карты Digital с апреля 2021г. была доведена до клиентов посредством размещения объявлений в операционных залах Банка и на официальном сайте Банка www.expobank.ru 5 марта 2021г. Учитывая предоставление некорректной информации о Тарифах, Банком было принято решение возместить Вам комиссию за обслуживание карты Digital, начисленную за апрель, в виде бонусов, которыми Вы можете компенсировать стоимость ранее совершенных покупок с использованием карты. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, ООО «Экспобанк»