Баллы «Польза»

Являюсь клиентом уже около 4 лет. Всё это время достаточно активно пользовался дебетовыми картами банка и хранил деньги на вкладах. Были мелкие проблемы, но всё решалось. Последние полгода начал активно покупать технику в магазине ДНС. Заметил, что у банка есть возможность "подключить категорию" за 249 баллов, для начисления дополнительных 2% кешбека (максимум 3000 баллов в месяц). Меня это устроило, перед покупками стал подключать категорию "техника и электроника". Покупал технику в конце 2020 и начале 2021, последняя покупка 1 февраля. Баллы начисляли, казалось бы всё честно. С февраля пользовался картой как обычной повседневной: покупал еду, платил за жкх и т.д. 25 мая в ДНС появился интересующий меня товар, я недолго думая вновь подключил категорию и оплатил его, в надежде на честное начисление баллов. Сумма покупки составила 215 тысяч (1 товар в чеке). С лимита повышенной категории должны были начислить 3000 баллов + 1% от суммы покупки, итого 5150 баллов. Но спустя несколько дней захожу в кабинет пользы, а там надпись над операцией "Придут 0 рублей". Даже базовых не начислят. 31.05.2021 в 15:28 началось общение с поддержкой в чате. Это ужас. Оператор сообщил, что "банк подозревает меня в накрутке баллов" и я могу это обжаловать, приложив доказательства покупки. Я начал скидывать фотографии чеков как от последней, так и предыдущих покупок, затем оператор просто отключился. Подключился второй и просто проигнорировал мой вопрос. Подключился третий и мне был дан ответ, что я в черном списке и "выйти из него нельзя". Затем пообщался с поддержкой по телефону, составили обращение. На следующий день пришёл ответ, что начисление баллов в категории электроника по моей карте остановлено. "Банк так решил".  [b]Я готов предоставить доказательства покупки, техника приобреталась для себя[/b], но мне отказывают, банк уже всё решил. Без какого-либо предупреждения или оповещения, всё приходится вытягивать самому. Не понимаю, какие тут могут быть нарушения, если банк сам предоставил возможность подключения повышенной категории, с максимальными 3000 баллами в месяц? Где в правилах информация о каких-то лимитах в категории техника, после которых тебя блокируют? Или я обязательно должен был миксовать магазины и захаживать в мвидео? Или я виноват, что цены на электронику настолько возросли? [b]Почему как только была совершена крупная покупка, то банк сразу решил меня заблокировать и не хочет разбираться?[/b] Не хотелось бы расставаться с банком на такой ноте, но если проблема не решится, то это единственный возможный вариант.