Проблемы с частично досрочным погашением обман!

Вот теперь я точно жалею, что взяла кредит в данном банке, по первой проблеме  я общалась с сотрудниками почти месяц через контактный центр и обращение в личном кабинете безуспешно! Пока не написала отзыв на Банки.ру  после этого они признали свои ошибки! Но проблемы продолжаются  и теперь я точно убеждена, что это не банк, а просто обманщики.   Я решила быстрее закрывать данный кредитный продукт путем внесение денежных средств на  счет кредитного договора мною была переведена сумма в размере  146000р  и составлено заявление на частично досрочное погашение  с  уменьшением суммы ежемесячного  платежа  так как у них предусмотрен только один вариант частично досрочного погашения   несколько раз общалась с сотрудниками о составлении заявления они уверили меня,  что заявка составлена,  и платеж спишется 31.05.2021   Но 01.06.2021 в личном кабинете  изменений не произошло,  позвонив им, услышала что заявка удалена  давайте попробуем составить на следующий месяц.  То есть  проценты в размере  5000р за этот месяц банк получит объясняя свои незаконные действия действия  технической проблемой или вообще не понятно чем, еще  раз свободные денежные средства прокрутят может кому кредит выдадут, а вы подождите и платите проценты не исключая что в дальнейшем ситуация повторится. Пожалуйста ещё раз почитайте отзывы, подумайте прежде чем вы станете ни клиентом, а потерпевшим от этой организации. Сотрудники некомпетентны ни в каких вопросах по обещаниям  с их стороны сплошной обман, приложение проблемное обращения исчезают не фиксируются и т.д.     Считаю в данной ситуации целесообразно составитьпретензию относительно банка Сетелем в Центробанк и Роспотребнадзор!