Банк «Открытие»

Банкомат не зачислил деньги на счёт

01.06.2021 13:19
4240
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка Точка как индивидуальный предприниматель. Банк Открытие является партнёром моего банка. 24.05.21 воспользовалась банкоматом банка Открытие для пополнения счёта. Сумма к внесению была 400 000 рублей. Положив указанную сумму в банкомат, он распознал не всю сумму, часть вернул обратно, примерно 13 000, доложив данные купюры в банкомат он начал долго их считать, в итоге банкомат написал «истёк лимит времени», вернул мне карту и завис. Ни денег, которые он распознал, ни денег, которые не распознал, ни чека он мне не выдал. На счёт банкомат так же ничего не зачислил. Я обратилась на горячую линию банка Точка, составили заявление на опротестование операции. В итоге на момент написания данного отзыва, 01.06.21, денег так и нет. Я понимаю, что у банка свои внутренние регламенты, но как быть мне, как индивидуальному предпринимателю? Часть денег, которые я вносила на счёт, должна была пойти на оплату товара для клиентов, часть должна была пойти на оплату уже поставленного товара. В итоге у клиентов срываются сроки строительства, т.к. нет материалов, а поставщики выставляют мне штрафы за неуплату в срок, установленный договором, уже поставленного товара. Как мне в дальнейшем возмещать эти убытки? Надеюсь на скорейшее рассмотрение моего дела.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-01T15:20:02+03:00
Добрый день. Понимаем, что ситуация крайне неприятная. Сами очень не любим, когда клиенты с ней сталкиваются. К сожалению, техника не идеальна, и иногда бывают сбои. Мы уже направили информацию в банк, выпустивший вашу карту. По вопросу возврата денежных средств вам необходимо обращаться в банк «Точка». С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Kruspenok
2021-06-02T17:51:45+03:00
Благодарю, деньги сегодня были зачислены в полном объёме!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Обращение №101709

Оценка 5

Обратился с вопросом по отрытию специального счета через бизнес-портал, а также необходимо быловнести изменения в данные компании (также на бизнес-портале). Доступно и, главное... Читать полностью

18.04.2024

Долг за рко которого нет.

Оценка 4

Сегодня позвонил робот, сообщил что у меня долг за рко требует оплатить до 10 декабря. Я обратился на горячую линию где интеллектуальный помощник сообщил, что долг есть и все... Читать полностью

05.12.2023

Запрос банка Открытие

Оценка 5

Я ИП , работаю уже около 2 лет) Пользуюсь дебетовой картой банка открытие)) Пришел запрос от банка, привез пачку документов в банк) Девушка менеджер, увидев объем предстоящей... Читать полностью

18.09.2023

Онлайн банк

Оценка 5

Были трудности с переносом онлайн банка на новую рабочую станцию. Электронная подпись хранились на диске который пришел в негодность, при установке онлайн банка на новой рабочей... Читать полностью

17.06.2022

Быстро решили мою проблему

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие Кириллу (id 1****3) за его оперативное решение моей проблемы.  Что-то произошло с флешкой на которой у меня ключи с подписями... Читать полностью

10.06.2022

Проблема с бизнес-картой решена

Оценка 4

Обратилась за помощью по номеру горячей линии. Оператор Дарья 1*** грамотно проконсультировала по моему вопросу и помогла решить проблему с технической ошибкой по оформлению... Читать полностью

25.05.2022

Банк Открытие отличный партнёр

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Открытие. Обратилась как юрлицо с вопросом открытия брокерского счета. Первое, в банк ВСЕГДА можно дозвониться. Второе... Читать полностью

23.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка