Обман с акциями и назойливость с кредитами

01.06.2021 14:19
4326
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Некогда уважаемый мной банк стал обманывать с акциями, опустившись до какого-то дешёвого развода. Несколько недавних примеров. 1) Приходит сегодня смс "Оплатите картой ситибанка 1 месяц подписки в IVI и получите три месяца в подарок". https://simpleshopping.ru/predlozhenia_mesyaca/ivi-ru_mar2021 Открываем полные условия акции. А там в пункте 3.4.4. требуется оплатить 3(Три) месяца подписки ivi на Сервисе ivi.ru с помощью карты Ситибанка. Отличный развод невнимательных или тех, у кого нет времени читать полные правила. https://www.citibank.ru/l/tc/ivi/tc_ivi.pdf И вдобавок акция не для всех, а только первым 7600 участникам. Учитывая, что акция началась в марте, эта квота в 7600 участников к июню вполне могла закончиться. 2) Ранее было предложение по акции игромили https://igromili.ru/rules.pdf Вначале написано: «Совершать с использованием Карты операцию(-и) в России и/или за рубежом по оплате товаров/работ/услуг в торгово-сервисных предприятиях либо по оплате товаров/работ/услуг в сети интернет (далее — «Операция, соответствующая условиям Промокампании» с 00:00:00 16 апреля по 23:59:59 25 июня 2021 года включительно (далее — «Период совершения операций»» Потом ближе к концу: Согласно условиям акции п.3.2 для целей промокампании не учитываются операции, совершенные до 00:00:00 19 апреля 2021 года (по московскому времени) или после 24:00:00 20 июня 2021 года (по московскому времени). На эту псевдоакцию я попался, потому что читать полные условия было некогда. 16 апреля совершил две покупки на сумму свыше 2500 рублей, 19 апреля в день начала акции они были списаны со счёта, но попыток мне не дали. Зачем в начале условий акции публиковать, что можно совершать покупки с 16 апреля, если покупки до 19 апреля в ней не участвуют? 3) Ещё до этого была ловушка с акцией по подарку в виде кешбека в 500 рублей за пополнение кредитки через СБП. Фишка была в том, что смс со ссылкой на регистрацию пришла в середине марта, а в полных правилах регистрация для участия в акции закончилась две недели назад. 4) В октябре прошлого года подал заявку на закрытие карты. Менеджер перезвонила и сказала "оставьте карту", мы вам сделаем её бесплатное обслуживание и 10% кешбека на все покупки в течении трёх месяцев с момента первой покупки после принятия данного предложения.  Я совершил первую покупку 3 ноября, однако оказалось, что на покупки три календарных месяца, но при этом отсчёт трёх месяцев ведётся от даты звонка, а не покупки. На сайте банка правила акции не нашёл. Подаренному коню в зубы не смотрят, как говорится, но обманывать всё равно нехорошо. 5) Три недели назад обещали прекратить присылать предложения кредитов, однако после этого всё равно присылают письма и смс по 2-3 раза в неделю. 13 мая, 16 мая, 20 мая, 22 мая и т.д. И все эти предложения взять кредит помимо СМС дублируются и на электронную почту. Ситибанк, что с вами происходит? Зачем вы обманываете клиентов?
РенКап Банк
2021-06-03T20:40:08+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что обратили наше внимание на допущенную ошибку в условиях акции совместно с IVI. Для получения в подарок подписки на 3 месяца, оплатить необходимо только 1 месяц, а не 3 как было указано. В ближайшее время в условия будут внесены необходимые изменения. Также, хотим прокомментировать остальные Ваши замечания. По акции «Налетай на отпуск» сообщаем, что она начала свое действие с 16 апреля 2021 года. С этого момента были определены периоды совершения операций, что и указано в условиях. Первый период игры - с 19 по 25 апреля 2021 года, для участия в котором учитывались операции в указанном Вами пункте 3.2. Первый период проведения акции по получению кешбека за перевод с кредитной карты через Систему быстрых платежей (СБП) проходил с 10 по 31 марта и зарегистрироваться в ней возможно было в течение всего периода. Именно эта информация была указана в условиях по ссылке в СМС-сообщении, которое мы Вам направили. По поводу предложенного Вам кешбека 10% за покупки сообщаем, что действие данного предложения начиналось с момента звонка сотрудника банка и это всегда озвучивается при подключении. При прослушивании записи телефонного разговора ошибок со стороны сотрудников не обнаружено. Информация о начале действия предложения была предоставлена корректно. Рады, что проявляете интерес к нашим акциям и промокампаниям. Продолжайте в них участвовать и получать вознаграждения. Что касается СМС-сообщений с предложениями по кредиту, то отключение было произведено после Вашего последнего обращения, но процесс удаления из рассылки может занимать до 35 дней. Со следующей недели сообщения направляться Вам не будут. От имени банка примите извинения за возможные неудобства. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк».

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022