Обслуживание по пакету премиум

01.06.2021 14:45
4323
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Написал заявление на оформление карты с пакетом премиум в декабре 2020. Получил карту в январе 2021. По условиям 2 мес пользование бесплатно (январь-февраль), далее - 2 тыс. руб. в мес. если не выполняешь условия. С меня за март, апрель, май списали 6 тыс. руб. (30.03.21, 13.04.21,27.04.21). Понял, что карта мне не нужна и 26 мая 2021 года приехал в отделение  банка на Семеновской отключить пакет премиум и закрыть карту. Сотрудник банка в тот же день отключил пакет премиум. Но.. 31 мая с меня авансом за июнь опять списали 2тыс. руб.! Так как денег на карте уже не было и статус карты в мобильном приложении ‘аннулирована’, то я вижу лишь баланс -2 тыс. руб. Пытался разобраться через кол центр - результата не дало. Девушка лишь несколько раз повторила списание происходит по предоплатной схеме. На вопрос о том как мб списание 31 мая (то есть за июнь) если пакет отключен 26 мая - ничего не смогла ответить. До этого по другому запросу ждал месяц когда перезвонит мне ‘персональный менеджер’  - так никто и не перезвонил. Одним словом, жду чтобы убрали эти лишние начисленные 2 тыс. руб. , но судя по всему придется побегать еще.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-06-07T10:35:03+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Рады сообщить, что комиссия не удержана со счета карты. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
de-andrua
2021-06-07T12:05:07+03:00
Проблема решена.. основную часть ‘долга’ убрали, осталось -74 руб. Прошу их тоже убрать, чтобы не было минуса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка