Некомпетентные сотрудники и 3 месяца работы впустую

01.06.2021 15:39
3968
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте подали заявку на рефинансирование ипотеки. Подавали как первичный рынок, получили одобрение. Но вскоре нас пригласили на приемку объекта и сотрудник банка сказал, что надо уже дождаться вступления в права собственности. При этом подчеркнул что одобрение действительно 3 месяца. И не упомянул, что необходимо переделывать заявление под вторичку. Идёт время, мы собираем документы, делаем оценку для них. 17.05 сотрудник по телефону снова подтверждает, что наша заявка действительна до июня и мы успеваем. Подгружаю все документы и 31.05 мне перезванивает сотрудник со словами: «Ой, а у вас же заявка была на первичный рынок, а сейчас уже вторичка. Надо переделывать все заново.» При этом процентная ставка банка уже выросла не самая выгодная по городу, как было в феврале. Когда я осветила ситуацию в своём блоге и отметила банк, в Директ они начали писать какую-то ересь, переврали все факты, уходили от прямых ответов на вопросы, всячески выгораживались и прямым текстом писали «вины банка нет». Сочувствия нашей ситуации или желания как-то сгладить конфликт не было и близко. Позор иметь такой клиентский сервис в 2021 году! Не рекомендую никому обращаться в данный банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-01T15:57:34+03:00
Добрый день. Мы придерживаемся позиции озвученной в рамках общения в социальной сети Instagram. Нарушений со стороны банка нет. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023