Лучший банк в России, но уже становится чуть хуже :(

01.06.2021 16:08
3552
Оценка
4
Отзыв проверен
Длительное время являюсь клиентом Тинькофф банка, сперва долгое время пользовался Дебетовой картой и вкладами, постепенно подключил у них Кредитную карту и Инвестиции. Все тарифы, соглашения и условия коротки, доступны для понимания обычному человеку и в целом клиент-ориентированы. Приложения и сайт банка замечательные, позволяют пользоваться всем функционалом банковских услуг через интуитивный и приятный интерфейс. Несколько раз возникали проблемы при оплате авиабилетов, всегда банк шел на встречу и начислял компенсацию когда фактически списанная стоимость превышала демонстрируемую на сайте. Когда АК "Победа" отказалась вернуть деньги за отменённый рейс Тинькофф банк помог оспорить операцию через чардж-бек. Когда были проблемы с дебетовой картой и кредитным сервисом поддержка банка в Телеграмм оперативно и качественно оказывала помощь. Банкоматы заслуживают отдельного упоминания, они красивые, удобные, современные и функциональные, после них даже стыдно подходить к старым банкоматам ВТБ или Сбербанка. Приятно, что они появляются даже в небольших городах вроде Ангарска. Имеется возможность использовать дебетовую карту без оплаты ежемесячного использования при переводе на другой ТП. Именно благодаря этой опции я подключил к Тинькофф банку всю семью и некоторых друзей, они все теперь являются активными пользователями этого чудесного банка. Так же никаких проблем не было с перечислением зарплат, пенсий и стипендий сразу на карту Тинькофф банка (оперативно выпустили виртуальную карту Мир, а деньги сразу автоматически переводятся на основной счет) Из минусов: 1. Отсутствует система бесплатных PUSH-уведомлений о расходных операциях по картам. Такие уведомления ничего не стоят для банка (не нужно платить посредникам-ОПСОСам за доставку SMS и удобна клиенту - оперативно получает информацию), но в Тинькофф почему-то до сих пор такая услуга считается платной. 2. Засилие рекламой своих приложений, раньше можно было пользоваться приложением не натыкаясь каждый день на одни и те же плашки рекламирующие их сервисы, а сейчас они вылезают постоянно убирай - не убирай а они появятся вновь, так же как и их ненужные мне "Истории", которые занимают большую часть экрана приложения. Необходимо сделать опцию позволяющую отключать рекламу и "Истории" в приложении и на сайте. 3. Ну и небольшие пожелания. Реализовать возможности инвест-копилки (когда некие % от суммы расходных операций, либо от пополнений или при округлении сумм платежа) поступали не на инвестиционный счет а на обычный счёт-копилку. 4. Нет возможности завести более 1го Рублевого счета кроме исключительных случаев (когда открываешь карту лояльности). Это было бы очень удобно, к примеру позволило бы мне отграничить средства отложенные на оплату комм услуг от основных средств и настроить автоплатежи по второму счету. Либо хранить основные запасы финансовых средств на втором счете с отдельной привязанной к нему картой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-06T11:24:04+03:00
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, об одном из случаев, когда банк смог вам помочь, с указанием даты, когда это произошло. Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 08.06.2021 Спасибо за дополнение. Отзыв зачтен.
SenyaDiamond
2021-06-07T17:19:03+03:00
К примеру ситуация с возвратом платежа АК Победа по чардж-беку я обращался 13 апреля 2020 (номер обращения №5-3782092160456 ). АК предлагала вернуть оплату за отменённый рейс в безденежной форме (в виде ваучера), меня эта ситуация не устраивала и я обратился в Тинькофф (с карты которого я оплачивал билет). По моему запросу Тинькофф банк оформил запрос на возмещение в платежную систему, после чего средства поступили на мой счет в полном объеме.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-02T16:08:21+03:00
Добрый день. Мы стараемся создавать комфортные условия, чтобы наши клиенты были рады. Спасибо, что оценили это. Уведомления о расходных операциях - это дополнительная платная услуга, вы платите именно за нее. Получать информацию по этой услуге вы можете как в виде смс, так и в виде пуш уведомлений. Рекламные баннеры вам отключили, но в течение одного дня возможно еще что-то будет отображаться. Мы также передали ваши идеи разработчикам, возможно в будущем сможем их реализовать. Сейчас не получится скрыть истории в приложении и личном кабинете. Есть технические ограничения. Стараемся показывать только полезный и нужный контент. Вы можете включить функцию скрытия историй после просмотра. В приложении в разделе «Ещё» - «Настройки» - «Приложение» - «Скрывать истории после просмотра». Также, техническим ограничением является открытие второго рублевого счета с картой в той же программе лояльности, что и имеющийся.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка