Почта Банк

Незаконные действия со стороны банка

01.06.2021 20:40
4383
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Имею потребительский кредит в данном банке. На данный момент из-за трудной финансовой ситуации образовалась просрочка в несколько дней, которую планирую погасить при первой же возможности. С первого же дня просрочки начались звонки от службы взыскания банка третьим лицам практически беспрерывно. При этом мне звонки не поступали вообще.  Сегодня поступил звонок моей супруге, в ходе которого сотрудник службы взыскания нагло соврал, что они не могут со мной связаться. Далее я обратился на горячую линию, согласовал срок оплаты задолженности. Через несколько часов сотрудники отдела взыскания продолжили названивать третьему лицу, при этом старательно избегая звонков мне. Я обратился снова на горячую линию с целью удаления телефонного номера третьего лица из контактов...и, оказывается, данного номера вообще нет в базе и звонки по данному номеру совершаться не должны. Уважаемый сотрудник горячей линии Почта банк требую принять меры к сотрудникам службы взыскания и остановить их неправомерные звонки человеку, который не является поручителем, созаемщиком, не имеет никакого отношения к моему кредитному договору и не давал своего согласия Вашему банку на обработку своих персональных данных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-07T11:33:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.06.2021 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2021-06-20T00:55:43+03:00
Уважаемый Super_jmih! В связи с возникновением просроченной задолженности по кредитному договору, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. В соответствии с условиями кредитного договора Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договорам и иной информации, связанной с Договором, посредством телефонной коммуникации. В ходе проведенного расследования установлено, что в первую очередь звонки осуществлялись на Ваш мобильный номер телефона. В случае, если дозвониться не удается, звонок автоматически перераспределяется на другие номера телефонов, указанные в карточке клиента. Также был прослушан исходящий звонок на номер телефона +7906*****06 от 01.06.2021. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Согласно программному обеспечению Банка, все мероприятия проводились в установленных законодательством рамках времени и количестве. По Вашему обращению номера телефонов +7919*****65 и +7906*****06 заблокированы. Если Вы удовлетворены решением по обращению, просьба указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка