У вас есть деньги? Вам не к нам

01.06.2021 23:07
4519
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл накопительный счёт в данном банке т.к. нужно было распределить значительную сумму денег в течении +-2-3 месяцев.  Вечером приезжаю домой и начинаю заниматься распределением данных денег путём перевода со счёта на свои карты и дальнейшего распределения. Упираюсь в лимиты. Звоню в техподдержку.  Первый звонок был 27.05. Спрашиваю, как увеличить лимиты на перевод. Сотрудник, запросив кодовое слово, с радостью берётся мне помогать. Говорит, мол откройте приложение, нажмите сюда, сюда, сюда, купите подписку и будет вам счастье. Прощаюсь с сотрудником, покупаю подписку на без лимит. Пытаюсь вернуться к своим переводам. Приложение радостно посылает меня с формулировкой лимит на переводы превышен. Звонок 2. Милая девушка говорит мне, мол общего лимита нет, но есть лимит на сумму в одной операции. Просто разбейте. Прощаюсь с девушкой.  Возвращаюсь к своим операциям, проходит ровно одна, а потом снова лимит.  Звонок 3. Меня начинают кидать по разным сотрудникам. Разумеется, не передавая им никакой информации, каждый разговор мы начинаем сначала. На 4 ом переключении девушка мне говорит, что лимиты через подключение подписки не снимаются и нужно обращаться в отделение. А 500 рублей... ну мы не можем комментировать слова и действия других сотрудников.  Ок, в субботу, 29.05 еду в отделение. Там заодно закрываю старую карту, открываю новую. Пишу заявление на суточное увеличение лимитов. Еду домой.  Начинаю проводить операции. Мобильное приложение мне радостно выдаёт: "Превышен лимит операций по одноразовым кодам и смс кодам". Звонок 4. Оператор с порога: "У нас суббота, ответят вам не раньше завтра, что такое не знаю". А суточное увеличение оформите новое. Ну то есть опять сходите в банк, делов то блин...И кстати, операция на сумму 450 тыс. рублей не отменилась, а висит у нас в системе и ожидает исполнения… ждите. Офигиваю, прощаюсь с оператором. Понимаю, что лимитов то я не выбрал даже тех, что были без увеличения. Звонок 5. Начинается уточнение информации. Пока суть да дело, захожу в онлайн банк с ноутбука сделать перевод там. И вуаля, смс коды есть, все работает и переводит. Сообщаю об этом сотруднику. Тот фиксирует.  Пока общаемся делаю параллельно свои переводы и.…утыкаюсь в лимиты. И вот тут сотрудник колл центра объясняет мне, что лимиты на переводы по карте увеличить нельзя, а для увеличения лимитов по реквизитам, не нужно ехать в банк, достаточно звонка. Прощаюсь с сотрудником иииииии мне звонит служба безопасности банка) Которая сообщает, что они заблокировали карту так как сомнительная активность.  Ок, общаемся, карта разблокирована, все хорошо.   Тут я заказал еду, оплатил этой картой и вернулся в мобильное приложении для продолжения своего Марлезонского балета.  Опа, а предложение считает, что карта заблокирована.   Звонок 6. Заверяют что карта активна, а что делать с приложением они не знают. Жду отката лимитов.  Вторник. Вечер. Первый перевод иии... превышен лимит подтверждения по смс. Следом превышен лимит, ошибка 19131, превышен лимит подтверждения... это я просто 4 раза подряд тыкнул в один и тот же перевод...Занавес.  Звоню в поддержку. Описываю ситуацию, узнаю статус оставленных заявок. Заявки есть... но до них нет никому дела. И помочь они ничем не могут. Претензия в личном кабинете онлайн банка так же не рассмотрена, чем она лучше то.  Все. Последняя капля. Заказал выдачу нала в ближайшем отделении на всю сумму. Сижу, изучаю куда перенести карты семейного бюджета. Достали. Смс им понимаешь жалко) Лимит превышен.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-06-23T16:59:57+03:00
Уважаемый клиент! Позвольте предоставить комментарии. При проведении переводов в интернет-банке МКБ Онлайн применяются лимиты по суммам в зависимости от типа проводимой операции. Указанные лимиты регулируются тарифами банка и доступны для ознакомления по ссылке: https://online.mkb.ru/. При переводах с карты на карту или через Систему быстрых платежей тарифами банка установлены следующие лимиты: - минимальная сумма перевода - 10 руб. без учета комиссии; - 150 000 руб. - максимальная сумма одного перевода, но не более 500 000 руб. / 20 операций списания в сутки (на карты сторонних банков); - 300 000 руб. – максимальная сумма одного перевода, но не более 500 000 руб. / 20 операций списания в сутки (между картами, выпущенными МКБ). Подписка на увеличение размера установленного льготного лимита на переводы с карты на карту не предоставляет возможность переводов больше указанных выше сумм, но предоставляет возможность осуществлять переводы без комиссии. При перечислении денежных средств посредством межбанковского/внутрибанковского перевода по реквизитам счета лимит по умолчанию составляет не более 600 000 руб. в сутки. Увеличить дневной лимит можно при оформлении заявления в любом офисе банка. Перед проведением операций, общая сумма которых превышает 600 000 руб., необходимо позвонить в контакт-центр банка для подтверждения оформленного заявления. Акцепт лимита действует до 22 часов по мск, после чего возвращается к отметке по умолчанию. Отметим, что оформляемое в офисе заявление на увеличение лимита применяется не однократно, и его можно повторно подтверждать в контакт-центре для повышения лимита на межбанковские переводы в другие дни. Приносим вам извинения за некорректную консультацию, предоставленную сотрудниками контакт-центра. Мы передали информацию руководителю подразделения для проведения работы по улучшению качества обслуживания. В целях урегулирования ситуации сумма комиссии за подписку на увеличение размера установленного льготного лимита при переводах с карты на карту была возвращена на ваш счет 23.06.2021. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка