Решение вопроса по разблокированию кредитной карты

В 2017 году банк предложил оформить кредитную карту  рассрочки, согласилась. Причём, в моих условиях оформления было очень удобное для меня условие: я могу [u]покупать товары у любых продавцов с рассрочкой на 3 месяца[/u]!  14 мая хотела оплатить покупку в интернет-магазине,  Но - отказ банка. Стала выяснять, оказалось, банк мне карту заблокировал ещё 8 марта Выясняю, почему Утверждают, что была подозрительная транзакция 8 марта. Что после неё мне позвонили из банка, но я не отвечала на звонки. С трудом вспомнила, что купила подарок себе на сайте, мне звонили из банка, я сказала что всё нормально. Сейчас мне говорят, что а) я не ответила; б) я ответила от третьего лица (варианты разные) И через 2 месяца узнаю, что после оплаты мне заблокировали карту!!! Нашла я потом смс от банка 8 марта о блокировке карты, но в тот праздничный день я ее не заметила. Нашла пуш-уведомление от 6 марта! Карл, от 6 марта!!! Это как? В банке экстрасенсы? Они знают, что  будет через 2 дня?  Дальше разбирательство в чате 14 мая: прошу объяснить, почему не могу оплатить покупку, составляют обращение 11775948. Звонят, сообщают, что оказывается карта заблокирована до выяснения из-за  подозрительной транзакции. В чате пишут, что карту заблокировали временно до выяснения. У меня вопрос, так что ж не выясняли? Потом в чате пишут: направят письмо в отдел безопасности, со мной свяжутся и разблокируют карту. После нескольких разговоров с операторами коллцентра варианты действий по моему вопросу меняются. Мне уже пишут, что необходимо обратиться с паспортом в отделение банка. Начинают писать какой-то бред в чате в виде разных версий, почему мне карту заблокировали. 19 мая я ездила в отделение на ул. 1905 г. 4. Написала заявление,  описала всё, оформили там обращение 11797050 Спросила у сотрудницы, сколько ждать решение вопроса. Ответ: не знаю. Во компетенция у работников!!! Так и оказалось! Никто не знал! Ни ответа ни привета я от банка не получила!!! Ни звонка, ни ответа в чате. И опять в пуш-уведомлениях обращение датировано 17 мая. Что за фокусы? За 2 дня до визита в банк!? А в обращениях: 19 мая обращение в работе, 19 мая обращение закрыто. И ВСЁ!!! Я терпеливо ждала 10 дней, ну, думаю, разбираются, сообщат потом. Не...Не дождалась ничего... 28 мая написала в чат, в чате мне сказали, что со мной должен был ранее связаться сотрудник.  Снова прошу разблокировать карту, обращения мои почему-то постоянно висели, попадали к боту, потом мне писали: ожидайте, с вами свяжутся, никто не связывался, потом снова мой вопрос минут через 20, снова бот, снова сотрудник: ждите. Песня про белого бычка!!! Наконец снова в чате направляют заявку на разблокировку карты, заявка 11844575. Ну думаю, все выяснят наконец! Нет! 30 мая утром проверяла, ответа не было! Но вдруг 30 мая днём в пуш- уведомлении (ОТ 28 МАЯ)  ответ: [u]к сожалению, заблокированную карту мы уже не сможем разблокировать[/u], можем лишь перевыпустить карту.  (Но видимо без условия рассрочки у любых продавцов на 3 м-ца!!!) Какого ... банк мне морочил голову две с половиной недели? И о вашем моб. приложении: я бы узнала о блокировке [u]12 марта[/u], когда вносила платёж по карте, если бы это отображалось на той же странице, где сама карта ( как например в приложении Сбера). Нет ведь, чтоб это узнать, надо нажать 3 раза на разные вкладки и попасть в информацию по карте.  Зачем так сложно??? И наведите порядок с датами пуш-уведомлений. Я требую разблокировать мне мою кредитную карту, никаких предосудительных действий по ней с моей стороны не было! Все скрины описанных выше ситуаций с ответами и датами у меня есть.