Не могу продлить страховку

02.06.2021 07:00
3992
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Должна продлить страхование по ипотечному договору до 3 числа, в контактном центре говорят, что если я внесу сейчас деньги на счёт, они спишутся в счет погашения ипотеки (6 июня дата ближайшего платежа) , а не на страховку. Предлагают мне внести сначала платеж по ипотеке , а потом сумму по страховке, но я не могу, тк деньги на ипотеку у меня будут только 6 июня, а если спишется платеж , то денег на страховку не хватит и автоматически поднимется % ставка. Прошу решить вопрос срочно, тк страховку надо продлить до 3 июня.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-04T13:37:38+03:00
Уважаемая Валентина! Благодарим за обращение. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Ситуация стала предметом детального разбора. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. На текущую дату пролонгация договоров страхования успешно произведена, процентная ставка сохранена, списание ежемесячного платежа будет произведено в дату по графику платежей 6.06.2021г. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка