Дополнительные поборы при закрытии кредитной карты

02.06.2021 10:05
6352
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 мая 2021 я решил полностью закрыть все задолженности по кредитной карте. В приложении выбрал "полное погашение" и перевел денежные средства, согласно указанным в приложении суммам. Произошло списание процентов и всей суммы долга. При этом, что важно, в информации по кредитной карте было указано, что задолженность "0". Первое мое удивление было 1.06.2021, когда я пришел в офис банка в Ярославле, ул. Свободы , д. 2 для написания заявления о закрытии кредитной карты. На мне оказался долг порядка 3900 руб., типа это проценты, которые каким-то образом не отобразились в приложении. При этом даже девушка-операционист говорит, что ваш долг погашен. Ну ок, спорить не будем, дадим банку на мне еще заработать. Вношу через кассу данную сумму и полушаю заверения, что сумма зачислится на мой счет и кредитка будет закрыта, а мне останется еще раз зайти в банк и подписать заявление. В результате сегодня 2.06.2021 в приложении опять указана данная сумма долга и я жду ответ из банка!!! Отсюда делаю вывод: либо мобильное  приложение "кривое", либо банк нагло пытается меня поиметь!!
Росбанк
Росбанк
2021-06-08T15:44:46+03:00
Уважаемый dali2000! Благодарим за обращение. Позвольте предоставить комментарии по данному вопросу. Хотели бы сообщить, что полное досрочное погашение по вашей кредитной карте не было проведено в связи с тем, что на счете погашения было недостаточно денежных средств для списания процентов. Досрочное погашение произведено 01 июня после внесения необходимой суммы на счет. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
dali2000
2021-06-18T18:03:37+03:00
Кредитную карту удалось закрыть. Большое спасибо клиентскому менеджеру в офисе банка. Она держала ситуацию под контролем и информировала меня.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024