Банк «Открытие»

Оформление кредитной карты

02.06.2021 11:29
3774
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Банк предложил оформить кредитную карту Opencard, я согласилась, заполнила часть анкеты в приложении, потом позвонил сотрудник колл-центра и мы дозаполнили анкету по телефону. Надеюсь, звонки у банка сохраняются, и есть возможность прослушать, как я по буквам диктовала имя на латинице, которое должно быть указано на карте. Кроме того я попросила указать лимит меньше, чем предлагал банк. Когда я пришла получать карту в отделение, мне выдали неименную карту с не уменьшенным лимитом. Обосновать причину сотрудник не смог, "так вышло", но предложил тут же перевыпустить карту с именем. Я согласилась, мы оформили заявление. Через две недели карта не появилась ни в отделении, ни в приложении. Я снова пришла в отделение и повторно оставила заявку. Через несколько дней - никаких изменений. Я обратилась в чат, где мне сказали, что перевыпустить карту как именную вообще невозможно, нужно создавать новую заявку на новую карту и проходить всю процедуру заново. Выпустят ли мне вторую карту с таким же лимитом - сотрудник сказать не смог.  Почему сотрудник колл-центра оформил не именную карту? Почему сотрудник в отделении не сказал, что неименную невозможно перевыпустить с именем? Очень разочарована, таких сложностей с оформлением кредитки не встречала ни в одном банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-11T09:05:29+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас волноваться. При оформлении карты на сайте банка, возможно выпустить только неименную карту. Затем ее можно перевыпустить на именную. В процессе перевыпуска карты возникли технические ограничения, из-за которых не смогли завершить оформление. Сейчас уже все исправили. Как только карта поступит в офис банка, с вами свяжутся наши коллеги. В качестве извинений мы начислим вам 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
AlyonaTL
2021-06-11T11:30:30+03:00
Вопрос решен, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка