Драйв Клик Банк

Проблемы с первых шагов

02.06.2021 11:54
4123
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал автокредит в Сетелем. Обратной связи с банком нет. Обращения не регистрируются и не отслеживаются. Дозвониться до живого оператора у вас не выйдет. Мобильное приложение банка - примитивная обертка со ссылками на сайт банка. Представить выписку из ЭПТС вовремя не получится.  Банк либо проигнорирует предоставленную выписку, либо ответит, что она нечитаемая, а через 21 день назначит штраф в 10 тысяч рублей. Вы не докажете, что направляли выписку (обращения не регистрируются, помните?) Хочу погасить кредит раньше и если с этим тоже будут проблемы, я обязательно и в красках напишу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-07T19:44:34+03:00
07.06.2021 11:40 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
petriev_an
2021-06-11T14:10:46+03:00
Подтверждаю с банком вопрос был отработан и решен. Данные направлены в банк.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-06-07T11:40:20+03:00
Добрый день. Хотим отметить, что все Ваши обращения были успешно зарегистрированы, а номера обращений и подтверждение принятия их в работу были направлены на Вашу электронную почту. Относительно указанных Вами трудностей дозвона в Банк хотим отметить, что для проверки информации о трудностях дозвона мы просим Вас предоставить нам выписку от сотового оператора с указанием времени звонков и информации об их продолжительности, при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами». Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе. В соответствии с п. 12 условий договора за Вами закреплено обязательство по передаче в Банк копии СТС или выписки из электронного ПТС в течение 21 дня со дня оформления Договора. При неисполнении данного условия Банк вправе применить последствия, предусмотренные договором, а именно начислить неустойку. Вами в установленные сроки была предоставлена выписка из ЭПТС, однако мы не смогли её принять из –за отсутствия в ней информации о номере ПТС и сведений о собственнике. На данный момент корректные документы получены и зарегистрированы. Мы, придерживаясь принципов клиентоориентированной политики и заботе о клиентах, постарались урегулировать ситуацию – неустойка начислена не будет. Надеемся, что смогли помочь Вам в урегулировании Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
petriev_an
2021-06-11T14:35:27+03:00
Хочу выразить благодарность представителям банка "Сетелем" за решение возникшей проблемы.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка