Московский кредитный банк (МКБ)

Худший банк РФ

02.06.2021 12:11
4405
Оценка
1
Отзыв проверен
Во истину худший банк страны.  Имел счет в данном банке. 29.05.2021 обратился в ДО "Алтуфьево" для актуализации информации. Убедиться в том, что счет активен и им можно пользоваться. Предоставил паспорт. Всю информацию "актуализировали". Уточнил - если внесу средства, смогу ли сразу ими пользоваться. На что ответили "да". Специально убедился в этом 10 раз. Ок. Внес крупную сумму на счет. На следующий день, через приложение, пытался сделать перевод другому клиенту МКБ - [b]не удачно[/b]. Позже, тоже самое, через ЛК на ПК - [b]не удачно. [/b]Сообщение об ошибке - [b]все операции ограничены, обратитесь в ДО с паспортом для актуализации ваших данных! [/b]Чтоооо? Естественно, что вклады, также разместить невозможно. Служба поддержки банка [b]не работает! [/b]Дозвониться в нее невозможно. Часы ожидания на трубке заканчиваются одной и той же фразой - [b]время ожидания больше 10 минут. [/b]Нет ни одного банка, где приходилось бы ждать более 3-х.... Чат с банком тоже не работает. Никакие каналы связи.  Придется идти в ДО и снимать средства со счета и закрывать его. Надеюсь, хоть с этим не будет особых проблем. Иначе придется разбираться через государственные органы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-06-10T16:48:37+03:00
Уважаемый клиент! От лица банка приносим извинения за произошедшую ситуацию и ряд неудобств, связанных с актуализацией паспортных данных и обращением в контакт-центр банка. Позвольте предоставить комментарии. В ходе проведенной проверки была выявлена ошибка сотрудника, проводившего операцию по актуализации паспортных данных. Информация об ошибке сотрудника была передана руководителю, курирующего работу отделения для принятия мер и недопущению подобных ситуаций в будущем. К моменту вашего обращения для закрытия счетов, ошибка была устранена, операции в личном кабинете были доступны в полном объеме. Хотелось бы отметить, что время ожидания ответа оператора зависит не только от скорости обслуживания сотрудников контакт-центра банка, но и от загруженности линии, а также характера поступающих звонков от клиентов банка, в связи с чем время ожидания может меняться. В период с 29.05.2021 по 03.06.2021 сбоев в работе чата не зафиксировано. При наличии проблем в использовании чата, пришлите снимок экрана с ошибкой на почтовый ящик _socialnetwork@mkb.ru. Нам очень жаль, что вы приняли решение о прекращении сотрудничества. Искренне надеемся, что в будущем нам представится возможность изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка