Не могу дождаться корректировки данных в БКИ

02.06.2021 13:38
6081
Оценка
2
Отзыв проверен
В 2014 году взял потребительский кредит, все платежи производил вовремя. Кредит погашен досрочно. В декабре 2020 при проверке кредитной истории в БКИ обнаружил, что по данному кредиту выплачена половина суммы и прописан статус "Счет закрыт - переведен на обслуживание в другую организацию". ПРи этом мне никакой информации об этом не предоставлялось. Кредит полностью погашен в Райффайзен банке. С декабря по настоящее время обращаюсь по разным каналам связи в банк, но ни справки об отсутствии задолженности и погашенном кредите, ни корректировки в КБИ получить не удается. Последний ответ от банка: Необходимо обращаться по вопросу кредитной истории и документов по погашению кредита в организацию, куда был переведен кредит. НО при этом мне никто не предоставлял эту информацию. У кого запрашивать - вопрос так и не решен.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-11T14:52:01+03:00
Добрый день. Ваше обращение от 18 декабря 2020 года CPL000000758233 было закрыто поскольку вами не было предоставлено согласие на получение кредитного отчета в БКИ, запрошенное нами с целью дальнейшей проверки информации. На ваше обращение CPL000000766318 вам был предоставлен ответ 5 февраля 2021 года, что информация в БКИ по кредиту отображается корректно. 1 июня 2021 года в ответ на ваше письмо вам сообщили, что кредит был продан. Информация об этом есть во всех БКИ, со статусом "Счет закрыт - передан на обслуживание в другую организацию". И в самой выдержке из отчета, которую вы прислали эта информация тоже фигурирует. Необходимо обращаться по вопросу кредитной истории и документов по погашению кредита в организацию, куда был переведен кредит. На ваш вопрос о том, кому был продан кредит, 2 июня 2021 года вам предоставили данные, что кредит был продан ОАО «Азиатско-Тихоокеанскому Банку». С ними можно связаться по телефону 8-800-775-88-88, звонок бесплатный для России. Вопрос о предоставлении справки о полном погашении кредита и корректировке вашей кредитной истории также решался в рамках обращения CPL000000835370. По результату рассмотрения которого вам был предоставлен ответ, что для получения справки и для решения вопроса о корректировки кредитной истории вам необходимо обращаться в АТБ. Дополнительно на адрес вашей электронной почты 10 июня 2021 года было направлено уведомление о состоявшейся уступке прав требования. Калиновская Мария, Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка