Втихую списали комиссию за 2 месяца

02.06.2021 16:06
5345
6
Оценка
1
Отзыв проверен
31 мая банк удержал комиссию в размере 99 рублей за апрель, хотя по уверениям сотрудников контакт-центра по телефону и в чате новые тарифы не касаются уже выданных карт и старый тариф продолжит действовать до истечения срока действия карты. А 1 июня взяли и еще 99 руб списали. Типа за май.Изменили условия тарифа без уведомления.По поводу тарифа поддержка сказала что они меня предупредили на своём сайте.  Действительно, в недрах сайта есть пдф с новыми условиями тарифа. Никаких пушей и смс. Просто втихую. Кто каждый день будет отслеживать изменения по банку??? Ладно, втихую вписали 99 руб. А если бы 100 000 руб? А потом бы говорили «мы же вас предупреждали! Вон, на сайте читайте!» ЭТО ПРО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ???Репутацию вы свою подмочили. И желания продолжать с вами отношения совершенно нет!Итак. Прошу вернуть списанную дважды по 99руб. комиссию. Вопрос принципа. Ответьте за свою наглость!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-07T21:02:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Экспобанк
Экспобанк
2021-06-03T04:54:26+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что для проведения проверки, изложенной Вами в отзыве информации, просим Вас направить на официальный адрес электронной почты info@expobank.ru Ваше ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, с указанием темы письма «Дополнительная информация, Банки.ру». С уважением, ООО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
88
отзыва
87
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка